yasal

D-Smart GO aboneliğimi çağrı merkezi ile görüşerek iptal ettirdim, ayrıca istenen dilekçeyi gönderdim ve kutuyu da bayiye teslim ederek cihaz iadesini yaptım. Taahhüt sürem de dolduğu için aboneliğimin tamamen sona erdiğini ve herhangi bir borcum kalmadığını düşünüyordum. Buna rağmen Ekim ayından b...

Trendyol üzerinden Boyner satıcısı görünen iki adet ürün sipariş ettim. Her iki ürün için de tek bir iade kodu oluştu ve ben de usulüne uygun olarak, ikisini de aynı iade koduyla Trendyol Express üzerinden iade ettim. Sistem üzerinde bir üründe satıcı Boyner, diğer üründe Guess görünüyor; ancak fizi...

Getir uygulaması üzerinden yaptığım bir işlem sonrasında tarafımdan 1.990,28 TL tutarında ödeme alınmış, ancak para iadesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 16.05.2026 tarihinde saat 12:54’te, İzmir’den Getir uygulaması üzerinden yaptığım işlemde “Paycell / getir1 Harcaması” adı altında Mone...

19.05.2026 tarihinde +90 536 958 38 25 numaralı hattan, tanımadığım bir numaradan gelen SMS ile cinsel içerikli ve son derece rahatsız edici bir mesaj aldım. Mesajda, 17 yaşında olmama rağmen uygunsuz ifadeler kullanıldı. Bu kişiyi tanımıyorum, numaranın kime ait olduğunu da bilmiyorum. Atılan bu m...

Satın almış olduğum Tefal marka tencere seti, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen yüzeyinde ciddi çizilmeler oluşmuştur. Ürün kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmış; bulaşık makinesine konulmamış ve yalnızca silikon mutfak gereçleri ile temas ettirilmiştir. Bu durum, 650...

+1

Brandprive internet sitesinden 10 Mayıs’ta bir elbise siparişi verdim ve ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştı. Paketi açtığımda elbisenin çok yoğun ve rahatsız edici seviyede sigara koktuğunu fark ettim; koku ciddi anlamda midemi bulandırdı. Ürün poşet içinde geldiği için kargo sürecinde bu kokuyu alması m...

29.09.2025 tarihinde Fakir İnnovator 4048 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, motor ile boru bağlantı noktasından parça ayrıldı ve yetkili servise götürdüm. Buna rağmen arıza kullanıcı hatası denilerek değerlendirildi ve benden 1.000 TL parça değişim ücreti alındı. ...

Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi’ne 1 Mayıs’ta taşındığımızdan beri hem mobil internet, hem de ev interneti konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Adresimde Türk Telekom ev interneti altyapısı sistemde görünmüyor, mobil internet ise neredeyse hiç çekmiyor. İstanbul’un hemen dibinde, ana merkez sayılabil...

Ayşenur Dinçer Butik’in kendi web sitesi üzerinden 7 Mayıs Perşembe günü tütüllü siyah elbiseyi s beden olarak sipariş ettim ve ürün 12 Mayıs Salı günü elime ulaştı. Bedeninin bana uymaması nedeniyle, aynı gün m beden ile değişim talebinde bulundum. Firma, değişim için tarafıma kupon tanımlanacağın...

İtopya’dan 45.000 TL ödeyerek TIGER-STRIKE kasa bir sistem satın aldım. Ürün 17’sinde elime geçti ancak bilgisayar bozuk geldiği için daha ertesi gün, 18’inde geri gönderdim. Ürün bana tekrar gönderildiğinde yine arızalıydı, bu nedenle ikinci kez geri yolladım ve bu sefer açıkça para iadesi talep et...

8592 ile biten Denizbank Gold kredi kartıma 18 Nisan 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın kartı kullanırken tarafıma açıkça belirtilmediğini ve bu kadar yüksek bir bedeli kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim. 6502 sayılı Tüketici Kanunu...

Ben bir devlet memuruyum ve vazife malulüyüm. Sağlık sorunlarım nedeniyle yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi, bir de Türkiye Sigorta’nın tutumuyla ayrıca uğraşmak zorunda kaldım. Yaptırmış olduğum Ferdi Kaza Sigortası kapsamında, yaşadığım sağlık sorunları sonucunda sağ ayağım diz altından ampute ...

D&R internet sitesinden aldığım hoparlör ambalajı açıldığı gerekçesiyle yasal haklarıma aykırı olarak iade alınmıyor. Ürünü internetten satın aldığım için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 günlük yasal cayma hakkım bulunmaktadır. Hoparlör ürünü hijyen veya tek kullanımlık ürünler kapsamın...

Nişanlım ve ben Kartal Hürriyet Mahallesi’indeki Ells Kartal sitesinde bulunan yeni evimize resmi olarak taşındık ve mevcut Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimizi de buraya taşımak istiyoruz. Abonelik numaram 12455942’dir. Ancak öğrendiğimiz kadarıyla yeni taşındığımız sitede, ku...

01.05.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki banka hesabımdan, Getir üzerinden benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan art arda 980 TL, 672 TL, 880 TL, 700 TL, 850 TL, 350 TL ve 160 TL olmak üzere toplamda yüklü miktarda para çekilmiştir. Benim Getir’de bir hesabım dahi bulunmamaktadır, buna rağmen sank...

Erzurum Kelebek Mobilya firmasından yaklaşık 3,5 ay önce yemek masası ve sandalye takımı siparişi verdim. Ürün teslim süreci boyunca sürekli oyalandım. “Araç yok”, “aracı biz mi ayarlayacağız genel merkez ayarlasın” gibi bahaneler sunuldu ve defalarca müşteri hizmetleriyle benim görüşmem gerekti. Ür...

+4

2020 yılında D-Smart’tan hem internet hem de TV paketi talebinde bulundum. Ertesi günlerde TV paketini kurdular ancak internet bağlantımı yaklaşık 3 ay boyunca bir türlü kurmadılar. Bu süre boyunca neredeyse her gün aramama rağmen “bugün, yarın” diyerek oyalandım ve bu yüzden evde internetle yapmam ...

Garanti Bankası’na ait son dört hanesi 2010 olan bireysel kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. Mart 2026 hesap özetimi incelediğimde kartıma 1.282,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor ve iadesini talep ediyo...

04.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 48.076,85 TL ödeyerek bir adet Roborock s8 maxv Ultra akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli kullanırken vakumunda sorun oluştu ve çalışırken arkasında pislik bıraktığını fark ettiğim için 16.05.2026 tarihinde garanti kapsamında Türkiye’deki resmi ...

Tom Katılım Bankası a. Ş.’nin A101 üzerinden aldığım Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. A101 mağazasından bu kartı özellikle “aidatsız” olduğu söylenerek aldım. Ancak kartı henüz 1 aydır kullanmama rağmen 04.05.2026 tarihli ekstreme, herhangi bir bilgilendir...