to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Google Play E-Pin Kullanılamıyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum
MoneyPay üzerinden Google Play için 1000 TL tutarında E-Pin aldım ancak bu E-Pin’i hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlemi yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezimiz ile iletişime geçiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Yaklaşık 2–3 gündür bu sorun devam ediyor. MoneyPay çağrı merkezini aradım ancak görüşmemize rağmen sorunum çözülmedi, E-Pin’i hâlâ kullanamıyorum ve ödediğim tutardan faydalanamıyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili Google Play E-Pin’ini yeniden ve sorunsuz şekilde alabilmemin sağlanmasını ve bu sorunun en geç yarın sabah saat 10’a kadar çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak ve savcılığa başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
MoneyPay üzerinden Google Play için 1000 TL tutarında E-Pin aldım ancak bu E-Pin’i hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlemi yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezimiz ile iletişime geçiniz” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu sorunu yaklaşık 2–3 gündür yaşıyorum. MoneyPay çağrı merkezini aradım ancak yapılan görüşmeye rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, E-Pin’i hâlâ kullanamıyor ve ödediğim 1000 TL’den faydalanamıyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili Google Play E-Pin’ini yeniden ve sorunsuz şekilde alabilmemin sağlanmasını ve bu sorunun en geç yarın sabah saat 10’a kadar çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak ve savcılığa başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Kullanıcımız, Kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ait geri dönüşümüzü ilettik. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize 0850 297 55 55 numaralı Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
