Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tek İade Kodu İki Ürünü Karıştırdı, 3.800 TL Geri Ödeme Alınamıyor

profile
20 Mayıs 00:30
15

Trendyol üzerinden Boyner satıcısı görünen iki adet ürün sipariş ettim. Her iki ürün için de tek bir iade kodu oluştu ve ben de usulüne uygun olarak, ikisini de aynı iade koduyla Trendyol Express üzerinden iade ettim. Sistem üzerinde bir üründe satıcı Boyner, diğer üründe Guess görünüyor; ancak fiziken her iki ürün de tek bir satıcıya gittiği için sürecin karıştığı Trendyol tarafından da kabul ediliyor.

6 Mayıs’ta verdiğim siparişlerden 10472069631 numaralı siparişe ait ürünün iadesi kabul edilmiş gibi görünmesine rağmen bu ürün tarafıma geri gönderildi, 10472069632 numaralı siparişe ait ürünün iadesi ise sistemde reddedilmiş durumda. Yani iadesi kabul edilen ürünü geri yollayıp, iadesi reddedilen ürünün ücretini de ödemeyerek tamamen hatalı bir işlem yürütülüyor.

Trendyol çağrı merkezini aradığımda kayıt açıldı ancak satıcıya ulaşılamadığı veya satıcının aksiyon almadığı gerekçesiyle ücret iademin gerçekleştirilemeyeceği, yasal yollara başvurma hakkım olduğu şeklinde bir e‑posta ile kayıt kapatıldı. Sonraki görüşmemde ise satıcıyla benim kendim görüşebileceğim söylendi. Trendyol üzerinden alışveriş yaparken satıcı olarak Boyner’i görüp tek bir iade kodu ile ürünleri iade etmiş olmama rağmen, yaklaşık 3.800 TL tutarındaki hak edilmiş ücret iademi alamıyorum ve sorumluluk tamamen satıcıya atılarak mağdur ediliyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Trendyol’dan beklentim, bana geri gönderdikleri, sistemde iadesi kabul edilmiş görünen ürünü benden geri almaları ve iadesi reddedilen ürüne ait yaklaşık 3.800 TL tutarındaki bedelin, alışverişte kullandığım karta derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı Ve Gizli Şartlar Nedeniyle Trendyol Kredi Kartı Başvurusu İptali

profile
10 Ocak 18:41
771
2
Fırat sonuçtan memnun değil

Siparişim 3 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Fırat
20 Ağustos 2025 12:51
560
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Kayıtsız Karttan İzinsiz Çekim Ve Destek Sorunu!

profile
12 Ocak 11:49
775
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
28 Kasım 2025 18:46
494
5
Ünzile sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ünzile
18 Kasım 2025 12:09
989
"Teşekkür ederim"
Tüm Trendyol Kredi Kartı Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri