to read complaints and reviews, or file yours.
Alix Avien müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 77/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%77) izleniyor; bunu ücret iadesi (%12) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmemesini, destek kanallarına erişim sorunlarını ve yanıtsız kalan taleplerini bildiriyor.
Alix Avien’in Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan mağazasına makyaj uygulaması yaptırmak amacıyla bugün gittim. Anc...ak mağaza personeli, 5.000 TL tutarında alışveriş yapmadığım sürece makyaj uygulamasını gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Makyaj hizmeti için böyle bir alışveriş şartının daha ö
28 Eylül tarihinde Alix Avien online sitesi üzerinden 649,99 TL tutarında “Yoğun Kıllı Fondöten Fırçası” siparişi verdim.... Sipariş numaram #55043. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne siparişimin kargoya verildiğine dair bir SMS aldım ne de sürece ilişkin herhangi bir bilgilendirme maili geldi. Site üz
"Şikayetim çözümlenmiştir."
19 Eylül’de Alix Avien’in kendi internet sitesinden fırça seti siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağm...en ürünüm hala elime ulaşmadı. Ödeme olarak yaklaşık 800 TL civarında bir tutar ödedim ancak ne ürünü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Kargo firmasını aradığı
24 Eylül’de Alix Avien’in kendi internet sitesinden #53457 numaralı siparişi verdim. Kredi kartıyla 2.789,97 TL ödedim. ...Sipariş içeriğinde pudra fırçası, allık ve aydınlatıcı ürünleri bulunuyor. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve sistemde de herhangi bir “kargoya verildi” gü
Alix Avien’in kendi internet sitesinden 14 Eylül saat 22.01’de yaklaşık 4.000 TL tutarında 10’lu fırça seti siparişi ver...dim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürün elime ulaşmadı. Sipariş sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri
Alix Avien’in kendi internet sitesinden 19 Eylül tarihinde 52570 numaralı siparişi verdim. Siparişimde blush, dudak kale...mi, fixing spray ve promosyon olarak da powder brush bulunuyordu. Firma telefon numaramı kargo şirketine yanlış ilettiği için kargoya verildikten sonra defalarca gecikme yaşadım ve
Alix Avien’den 4 farklı ürün (termal yüz suyu, hologramlı makyaj çantası, kirpik kıvırıcı ve ruj) siparişi verdim. Sipar...işimi 01.09.2026 tarihinde oluşturdum ve sipariş numaram 50033. Siparişim önce yaklaşık 2 hafta boyunca tarafıma hiç ulaştırılmadı. Daha sonra kargo takip ekranından, benimle hiçbi
16.09.2026 tarihinde Alixavien üzerinden küçük boy hologramlı makyaj çantası siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile ...399 TL olarak sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Siparişe ait Sürat Kargo takip numarası da oluşturuldu ancak ürünüm üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Mail
"Ürün elime ulaştı, teşekkürler"
15.09.2026 tarihinde Alix Avien internet sitesinden 51611 numaralı siparişi...mle alışveriş yaptım. Antalya/Alanya adresime gönderilmek üzere verdiğim bu
"Marka iletişime geçti, ürünlerin gönderimi sağlandı. İlgileri için teşekkür ederim."
19 Eylül 2026 tarihinde Alix Avien’in kendi internet sitesi üzerinden üç ad...et ürün siparişi verdim. Ödeme 1.374,97 TL olarak başarıyla alındı ve mail
14 Eylül’de Alix Avien internet sitesinden iki allık ve bir makyaj sabitleme spreyi sipariş verdim. 51428 numaralı bu si...parişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde kargo ile ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş sayfasında kargo firması ya da ta
"Marka iletişime geçip kargo takip numarası benimle paylaşıldı"
20 Eylül 2026 tarihinde Alix Avien internet sitesi üzerinden #52735 numaralı siparişi verdim. Sipariş ödemesi olarak top...lam 1.484,98 TL ödedim. Sipariş verirken sayfalarında ürünlerin 3-5 gün içinde adrese teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen ne kargo şirketin
"Teşekkür ler sorunu çözdüğünüz için"
Alix Avien’den 18 Eylül tarihinde makyaj fırça seti ve maskaradan oluşan bi...r sipariş verdim. Siparişim günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” o
14 Eylül’de Alix Avien’in kendi internet sitesinden iki adet ürün için #51422 numaralı siparişi verdim ve aynı gün kargo...ya verildiği bilgisi gösterildi. Buna rağmen bugün 20 Eylül olmasına karşın ne kargo mesajı aldım ne de ürünler elime ulaştı, sipariş hareketlerinde de herhangi bir güncelleme görü
13 Eylül’de Ankara Ankamall AVM’deki Alex Avien mağazasından göz farı bakmaya gittim. Ordu’da yaşıyorum, Ankara’ya gezme...ye geldiğim için orada mağazaları olmadığını özellikle belirttim. Mağazada görevli çalışanla birkaç kez konuşarak far baktığımı söyledim, ürünü birlikte seçtik, fırça seti, allık v
9 Eylül tarihinde Alix Avien’in internet sitesi üzerinden fondöten, allık, rimel ve göz kalemi siparişi verdim ve ödemes...ini online olarak gerçekleştirdim. Siparişlerim sistemlerinde “yolda” görünüyor olmasına rağmen günlerdir ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap
11 Eylül tarihinde Alix Avien internet sitesi üzerinden biri ruj, diğeri al...lık olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ücret olarak toplam 607,50 TL ödedi
Alix Avien’in internet sitesi üzerinden 10.09.2026 tarihinde bir adet gloss ve bir adet dudak kalemi siparişi verdim. #5...0970 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 739,99 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” veya benzeri şekilde süreç devam ediyor görünü
Alix Avien’in internet sitesi üzerinden 6 Eylül tarihinde 2 allık ve 1 dudak kalemi siparişi verdim. Toplam 833 TL tutar...ındaki bu siparişime ait #50522 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim henüz kargoya bile verilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim v
Alix Avien’in kendi internet sitesi üzerinden 10.09.2026 tarihinde bir fırça seti siparişi verdim. Siparişim sistemde #5...0951 numarasıyla görünüyordu ve kargo durumu uzun süre “yolda” olarak kaldı. Ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Kargo süreciyle i
Alix Avien Forum İstanbul mağazasından aldığım Alix Avien Liquid Concealer 108 numara kapatıcıyı sadece bir kez kullandı...m. Ürünü çekmecemde sakladığım kısa süre içinde oksitlenerek turuncuya dönüştü ve kullanım için tamamen uygunsuz hale geldi. Yeni aldığım bir kapatıcının bu kadar kısa sürede reng
