to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Kronik Ayıplı Süpürge Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
29.09.2025 tarihinde Fakir İnnovator 4048 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, motor ile boru bağlantı noktasından parça ayrıldı ve yetkili servise götürdüm. Buna rağmen arıza kullanıcı hatası denilerek değerlendirildi ve benden 1.000 TL parça değişim ücreti alındı. Bu ödemeye ilişkin fiş halen bende bulunmaktadır.
Ancak üzerinden sadece 2 ay 10 gün geçtikten sonra ürün, yine aynı yerden ve aynı şekilde tekrar arızalandı. Aynı parçanın bu kadar kısa süre içinde, aynı noktadan tekrar bozulması, ürünün kronik ve tasarımsal bir ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen ilk süreçte benden ücret alınmış olması da ayrıca mağduriyet yaratmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların satış anında mevcut olduğu kabul edilmektedir. Bu nedenle ürün için tekrar parça değişimi veya onarım yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Seçimlik hakkımı bedel iadesinden yana kullanmak istiyorum.
Ayrıca, tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 1.000 TL servis ücretinin de, ayıplı mal kapsamında eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu başvurumu, Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmeden önce iyi niyetli bir çözüm talebi olarak iletiyorum; talebimin karşılanmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
İlgili süreçte gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelinin ve alınan 1.000 TL servis ücretinin tarafıma iadesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
