Getir'de Haksız Çekilen 1990,28 TL Ücretin İadesi Sürecinde Uzun Bekleyiş

Getir uygulaması üzerinden yaptığım bir işlem sonrasında tarafımdan 1.990,28 TL tutarında ödeme alınmış, ancak para iadesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

16.05.2026 tarihinde saat 12:54’te, İzmir’den Getir uygulaması üzerinden yaptığım işlemde “Paycell / getir1 Harcaması” adı altında Money kartımdan 1.990,28 TL çekilmiştir. İşlem numarası 1778925285467 olan bu harcamaya ilişkin olarak sistemde herhangi bir sipariş oluşmamış, siparişim iptal edildiği ya da hiç tamamlanmadığı halde ücret tarafımdan tahsil edilmiştir.

Bu durum üzerine defalarca Getir müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamış, iade süreci sürekli olarak geciktirilmiş ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte hem maddi olarak zor durumda kaldım hem de belirsizlik nedeniyle manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Getir firmasından talebim, haksız ve karşılıksız şekilde çekilen 1.990,28 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesi ve işlemle ilgili tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.