to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve İade Sürecindeki Mağduriyet
İtopya’dan 45.000 TL ödeyerek TIGER-STRIKE kasa bir sistem satın aldım. Ürün 17’sinde elime geçti ancak bilgisayar bozuk geldiği için daha ertesi gün, 18’inde geri gönderdim. Ürün bana tekrar gönderildiğinde yine arızalıydı, bu nedenle ikinci kez geri yolladım ve bu sefer açıkça para iadesi talep ettim.
Telefonla defalarca görüştüğümde beni sürekli geçiştirdiler, net bir açıklama yapmadılar ve süreci adeta askıya aldılar. Yasal haklardan bahsedip 20 gün olan yasal sürelerini kendilerince 1 ay 10 güne uzatarak ilk iademde bu şekilde geri dönüş yaptılar. Şu an ürün ikinci kez iade sürecinde olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi verilmiyor, aradığımda yine geçiştirilip oyalandığımı hissediyorum ve para iadem de kabul edilmiyor.
7 Mart’tan bu yana elimde ne sağlam bir bilgisayar var ne de ödediğim 45.000 TL paramı alabildim. Ayıplı ürün göndermelerine ve iki kez arızalı şekilde tarafıma teslim edilmesine rağmen para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın ahmet furkan T., Yaşadığınız deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtir, yetkili servislerin sorun görülmedi ibaresini beklemek yerine ram ve işlemcinizi sorumluluk alarak stoktan değiştirdiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Yeni ürünleriniz 72 saat içerisinde tarafınıza kargolanacaktır. Saygılarımızla
20 Mayıs'ta 72 saat içinde kargolanacağı söylendi ancak bugün 28 Mayıs ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. İki kez arızalı ürün gönderildi, ikinci kez iade sürecinde olduğum halde net bir bilgi alamadım ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu yüzden hâlâ mağdur durumdayım. Ayrıca, 7 Mart'ta ürünü aldığımı da ekliyorum.
