Yanlış Yurt Dışı Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi
"Sorun çözüldü ancak kontrol edip şikayet etmeseydim sanırım bu tutarı ödemek durumunda kalacaktım, bu durum hiç yaşanmamalı, teşekkürler"
"Sorun çözüldü ancak kontrol edip şikayet etmeseydim sanırım bu tutarı ödemek durumunda kalacaktım, bu durum hiç yaşanmamalı, teşekkürler"
Senelerdir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt sürem dolmadan önce müşteri hizmetleri tarafından arana...rak bana özel, daha uygun fiyatlı paketler sunuluyordu. Bu yıl aynı yaklaşımı göremediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum. 17 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından ara
Vodafone mobil faturalı hattım için 22 Temmuz–21 Ağustos 2026 fatura döneminde 5.737 TL tutarında yurt dışı kullanım ücr...eti yansıtıldı. Daha önce Azerbaycan’da hattımı kullandığım ilk yüksek faturayı kabul ettim ve o döneme dair indirim de sağlandı, ardından hattım yurt dışı kullanıma kapatıldı. Hat
"Herkese Teşekkürler."
Vodafone faturalı Red tarifeli hat kullanıcısıyım. Hattımın fatura son ödeme tarihini geçtiğim için kısıtlandığı dönemle...rde Vodafone Yanımda uygulamasına kesinlikle erişemiyorum. Hat kısıtlı değilken uygulamaya şifresiz, otomatik giriş yapılabiliyor; ancak hat kısıtlandığında bu kez giriş için şifre
"Müşteri temsilcinize teşekkür ederim sorunu kısa süre içinde çözdü"
Vodafone hattımın faturasına yansıyan anlamsız bir “adımlı aşım ücreti” ned...eniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımda aylardır düzenli olarak yaklaşık 250
Vodafone’un internet sitesinde Akıllı Çocuk Saati 3GB tarifesini çocuğum iç...in almak üzere araştırma yaptım. Resmi sitede bu tarife 12 ay söz vermem ha
"Teşekkürler tarifem değiştirildi uygun bir fiyata."
Vodafone’da Red'li 20 GB tarifesi kullanıyorum ve taahhüdümün 21.10.2026 ta...rihinde sona erecek olması nedeniyle taahhüt yenileme için bilgi almak iste
Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. Fatura son ödeme tarihi geçtiğinde hattım kısıtlandığı için Vodafone Yanımda uyg...ulamasına ve TOBi’ye erişemiyorum, bu da kendi hattım üzerinde hiçbir işlem yapamama sebep oluyor. Hat kısıtlı değilken uygulamaya otomatik ve şifresiz giriş yapılabiliyor, ancak k
"Teşekkür ler"
Vodafone hattımın normalde aylık faturası yaklaşık 370 TL civarındayken, 18.07.2026 – 08.08.2026 tarihleri arasındaki dö...nem için 10.483 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, sadece 4 seferlik kullanım görünüyor ve “pasaport” adı altında yurt dışı kullanım ücretleriyle birlikte bu k
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 0543***6760 numaralı hattımın taahh...üt süresi Eylül ayı sonunda bitiyor olmasına rağmen yaklaşık 1 yıla yakındı
Vodafone’da uzun süredir kullandığım Red'li 50 GB, 587 TL ödediğim bu tarifeye 12 aylık taahhüt ile kayıtlıyım ve taahhü...düm bitmiş bilgisi olmadan, bana sorulmadan aynı içerikteki bir tarife 1 225 TL’lik bir tarife tanımlanmış; bunu kabul etmiyorum. Yani ne tarife içeriği normal, ne de sunulan tekl
Vodafone Online Mağaza üzerinden 20.07.2024 tarihinde Airpods kulaklık satı...n aldım. Şu an bu ürünü satmak istediğim için faturasına ihtiyaç duyuyorum
"Hemen geri dönüş yaptığınız ve sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"
Babamın üzerine kayıtlı olan 0 541 *** ** 68 numaralı Vodafone hattı, vefat sonrası getirilen kısıtlama nedeniyle işlem ...yapılamaz hale geldi ve bu durum annemin hattı fiilen kullanıyor olmasına rağmen bizi mağdur ediyor. Hattın üzerindeki kısıtlamanın kaldırılması için 17.09.2027 tarihinde çağrı mer
"Vodafone arayan müşteri hizmetleri çok kibar ve yardımcı oldu"
Vodafone’a ait 5057****55 numaralı mobil hattım, ihtiyar annemin az bir kot...a ile ve oldukça sınırlı kullanım amacıyla kullandığı bir hattır. Bu hat iç
"Sorunumuzu çözen ekibinize özellikle de çözüm için gerekli bilgileri anlaşılır bir dille anlatan kardeşime sevgi ve saygılarımı sunuyorum"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayında gelen son faturamda Ağus...tos dönemi için 4002 TL tutarında “bilinçsiz aşım” yansıtıldığını gördüm. B
Yaklaşık 1 yıl önce Vodafone Super Sınırsız Red tarifesine geçerken satış temsilcisi bana internet hızımın en az 15 Mbps..., ortalama 20–30 Mbps, uygun koşullarda ise 50 Mbps’ye kadar çıkabileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek ilgili tarifeye geçtim. Ancak aboneliğimin ilk ayından sonraki tüm aylard

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyiz ve aynı evde toplam 6 adet Vodafone hattı kullanıyoruz. Taahhütlerimizin yeni bitmesi...ne rağmen, daha düşük kullanım paketine sahip olan bir hattımıza son bir aydır diğer hatlardan daha yüksek fatura gelmektedir. Bu hatta yaklaşık 500 TL fatura çıkarılırken, benim m
Vodafone mobil hattım için kullandığım Tefli 50 GB tarifemde, bugün tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir internet ücre...tlendirmesiyle karşılaştım. İnternet kullanım hakkımın bittiğine dair tarafıma SMS gönderildi ve mesajda özellikle "Fırsat10 yaz, ek paket al" şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Bu
"Teşekkür"
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve sınırsız Sosyal Red'li 18 tarifesindey...im. Temmuz ayı itibarıyla mevcut tarifem için kampanyalı bir teklif almak i
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 11.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak Red 50 GB paketi...ni 540 TL olarak onayladım. Telefonda bu ücreti kabul ettim ve onayladığımı belirttim. Buna rağmen sistemde bu onay işlenmemiş ve tarafıma 1.200 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
17 Eylül 2026 tarihinde saat 18.39’da Vodafone müşteri hizmetlerinden erkek bir temsilci tarafından aranarak hattımın sü...resinin dolmasına 5 gün kaldığı ve tarifemi yenilememle ilgili bilgilendirme yapıldı. Teklifi inceleyeceğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırmak üzereyken, müşteri temsilcisi telefonu
Vodafone abonesiyim. Kullandığım tarifemin kotasını aştığım için hattıma 30 GB’lik kullanım karşılığında 5225 TL gibi ka...bul edilemez derecede yüksek bir aşım ücreti yansıtıldığını öğrendim. Bu tutar, normal paket ücretimin katbekat üzerinde olup açıkça tüketici mağduriyetine yol açmakta ve hakkaniye
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99