Vodafone Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Yaklaşık 5 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 2 aydır özellikle iş yerimde, Ankara Yenimahalle’de her gün düzenli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman hat çekmiyor, sağlıklı görüşme yapamıyor ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse aramadı. Görüşmelerde sadece hat resetleme işlemi yapılıyor fakat bu işlem sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözmüyor.

Çekim sorunu bu kadar bariz şekilde devam ederken hattımı sonlandırmak istediğimde ise 6.300 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmeti düzgün alamadığım bir hat için bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şahsi numaram 0541*****03, konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak, şebeke sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.