Vodafone'da İzinsiz Aşım Engeli Kaldırılmasıyla Gelen Yüksek Fatura

Vodafone hattıma ait faturamda, hattımda açık olan internet aşım engelimin bilgim ve onayım dışında kaldırılması nedeniyle bu ay tarafıma 5.998,75 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Aşım engelimi özellikle bu tür bir sürprizle karşılaşmamak için kullanıyordum ve haberim olmadan devre dışı bırakılması sonucu bu kadar yüksek bir borçla karşılaştım.

Konuyla ilgili olarak Vodafone ile görüştüğümde bana herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanım detaylarımda görülen aşım tutarlarının, benim açık rızam olmadan engelimin kaldırılmasıyla oluştuğunu, bu nedenle bu faturayı kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Bu konuda tarafıma mutlaka yardımcı olunmasını, fatura tutarıyla ilgili makul bir çözüme gidilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmazsa hattımı Turkcell’e geri taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak firmanın müşterisine sahip çıkmasını, bu durumu dikkate alarak beni mağdur etmeyecek bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.