599 TL Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksızlığı Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
Vodafone’a ait 5073****02 numaralı hattımın taahhüdü 01.08.2026 tarihinde bitecekti. Bunun için 29.07.2026 tarihinde saa...t 20:02 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kullanmayacağımı, kapatılmasını istediğimi açıkça ilettim. Görüşmede işlemin alındığı ve hattın en geç bir hafta içinde kapa
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım FreeZone internet paketim önceden 60 GB iken, 1 Temmuz’da yeni tarifeye geçme...mle birlikte paketim 20 GB’a düşmüş durumda. Üstelik bu değişiklik yapılırken ödediğim aylık ücret de önceki tarifeme göre daha yüksek hale geldi. Yani daha fazla ücret öderken, ço
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kayıtlı kartım bulunmadığının müşteri hizmetlerince teyit edilmesine rağmen, 26 Te...mmuz 2026 tarihinde kartımdan iradem dışında 99,90 TL tutarında e-ticaret işlemi çekimi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk
30.07.2026 tarihinde Vodafone Yanımda üzerinden, uzun süredir yaşadığım çekim sorununu detaylı şekilde ilettim. İstanbul... Çekmeköy Alemdağ Mahallesi Havacılar Sokak’ta hattım çekmiyor, özellikle 5G’ye geçişten sonra sinyal daha da zayıfladı. Ekranda 2 çizgi çekiyor gibi görünmesine rağmen ne sağlıklı
Vodafone mobil hattım için her ay yaklaşık 1200 TL fatura ödüyorum ve tarifemin sınırsız internet olması gerektiği söyle...nmesine rağmen internet hızım 1 Mbps’i bile geçmiyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde 18 k

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır hattımı kapattırmak istememe rağmen her ay yaklaşık 1500 TL fatur...a yansıtılmaya devam ediliyor. Hattı ilk aldığımda hat başkasının adına kayıtlıydı, bu nedenle hattın kapatılmasını talep ettim ancak talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. H
Vodafone Yanımda uygulamasında 5G'ye Hazır 30GB tarifesine geçiş yaptıktan sonra, uygulama içinde Yanımda Premium hediye...si kazandığıma dair bir bildirim gördüm. Ancak bu hediyeyi kullanmak için ödeme adımına geçtiğimde, sistemde hediye yerine Yanımda Premium aboneliği için normal fiyat olan 99,90 TL
Vodafone mobil hattımı Sakarya Karasu Aziziye Mahallesi 352. Sokak bölgesinde kullanıyorum ve yıllardır aynı problemi ya...şamaya devam ediyorum. Ne doğru düzgün telefonla görüşme yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Evde neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı kurmak imkansız hale
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ancak hattı aldığım günden bu yana neredeyse hiçbir yerde düzgün internet... bağlantısı sağlayamıyorum. Bulunduğum her ortamda internet ya hiç bağlanmıyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş kalıyor. Bu durum günlük işlerimi aksatıyor ve hattımı amacına uyg
Vodafone hattım için geçen yıl 12 + 12 ay olacak şekilde toplam 24 aylık taahhüt vermiştim. Buna rağmen ilk 12 ay dolduk...tan sonra paketimden çıkarılıp ücretlerin bir anda ciddi şekilde artırılacağı SMS ile bildirildi. Hattım 0542 ile başlayan numaraya kayıtlı ve bana bildirilen yeni ücret, sosyal pa
Vodafone hattımda 06.07.2026 gecesi telefonu hiç kullanmadığım bir zaman aralığında internet paketimin bittiğine ve hatt...ıma “Akıllı İnternet Asim Paketi” adı altında ek internet paketleri tanımlandığına dair SMS’ler aldım. Gece boyunca telefonda herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, sank
Vodafone bireysel hattım için 1 Ağustos dönemine ait faturamda yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Mevcut taahhüt ...indirimimin bitmesine kısa süre kala, bana daha uygun bir tarifeye geçmek için Vodafone uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Uygulamada 30 gün içerisinde tarife değişikl
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım için taahhüdümü yeniledim. İşlemi uygulama üzerinden onaylamama rağmen daha... sonra tarafıma taahhüdümün yenilenmediği ve hattımın taahhütsüz devam ettiği bilgisi verildi. Bunun sonucunda da bu döneme ait faturam yaklaşık 1.037 TL olarak çok yüksek bir tuta
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaş...mışken, taahhüt sonrası tarafıma az içerik sunan, buna rağmen oldukça yüksek ücretli bir paket önerildi. Uzun süredir bu hattı kullanmama rağmen, taahhüt bitiminde daha uygun ve iç
"Esma hanım çok ilgiliydi ve nazikti kendisine teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Yıllardır Vodafone abonesiyim, en az 10 senedir hattımı faturalı olarak kul...lanıyordum ve yaklaşık 5 senedir de Vodafone müşterisiyim. 545***7158 numar
Uzun yıllardır, cep telefonumu aldığım ilk yıllardan beri Vodafone hattı kullanıyorum. 90’lı yılların sonundan bu yana k...esintisiz olarak Vodafone müşterisiyim. Taahhütlü tarifemin süresinin dolmasıyla birlikte 20 GB + 1000 dk + 250 SMS içeren, aylık 400 TL ücretli “5g Online Plus 20GB” paketine geçm
"Teşekkür ederim"

11.06 tarihinde Vodafone 18 GB 2000 dk 250 SMS içeren tarifeye geçtim. Daha önce kullandığım tüm tarifelerde sosyal medy...a kullanımı sınırsızdı. Yeni tarifeye geçmeden önce de özellikle çağrı merkezini arayıp bu tarifede de sosyal medyanın sınırsız olup olmadığını sordum ve bana sınırsız olduğu söyle
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve daha önce hattımda sınırsız internet paketi kullanıyordum. Yaklaşık 6 ay önce bu s...ınırsız paketi kapattılar ve bana Vodafone Red'li 30 GB paketini tanımladılar. Ancak bu paket çok yetersiz kalıyor ve internetim çok kısa sürede bitiyor. Müşteri hizmetleriyle gör
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Geçen sene Eylül ayında gayet makul ve sağlıklı bir pakete geçirilerek 380 TL civarın...da ödeme yapıyordum. Bu yıl ise tarafıma 140 TL’lik uygun paketler yerine, 520–550 TL bandında farklı paketler teklif ediliyor. Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı paketler
Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır hattımda sık sık “servis... yok” sorunu yaşamaya başladım. Özellikle 5 Ağustos günü saat 15:00’ten bu

Vodafone mobil hattımda uzun zamandır çekim gücü sorunu yaşıyorum. Bulunduğum yerden bağımsız olarak telefon çoğu zaman ...sağlıklı çekmiyor, internet bağlantısı sık sık kopuyor ve verim alamıyorum. Bunun yanında taahhüdüm bitmeye yakınken Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından 50-100 GB se
Vodafone hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aylık 100 TL ödediğim tarifem bitmek üzereyken bana sunulan yeni tarife seçene...kleri 400, 500, 600 ve 800 TL gibi fahiş rakamlar oldu. Mevcut ödediğim ücretten bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ne bütçem karşılayabiliyor ne de bu zammı makul buluyorum. B
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100