Yeni Vodafone Numarasında Başka Kişinin İsmi Görüntülenmesi Ve Yanıltıcı Aramalar

2025 yılında Elazığ merkezdeki bir Vodafone bayisinden yeni bir telefon hattı satın alarak 0545********06 numaralı hattı kullanmaya başladım. Bu hattı alırken tarafıma sıfır bir numara tahsis edildiği söylendi, ancak numarayı kullanmaya başladığımdan beri ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Herhangi bir hastaneye, mağazaya ya da farklı bir kuruma gittiğimde telefon numaramı verdiğimde, sistemlerinde numaramın karşısına “Kübra Ecrin” isimli başka bir kişinin adı çıkmaktadır. Yeni alınmış ve tarafıma tahsis edilmiş bir numaranın neden başka bir kişinin adıyla eşleştiğini anlayamıyor ve gittiğim her yerde bu durumla karşılaştığım için zor durumda kalıyorum.

Ayrıca farklı ve tanımadığım numaralardan çok sayıda telefon araması almaktayım. Bu durum, kullandığım numaranın daha önce başka biri tarafından kullanılmış olabileceğine ya da kişisel bilgilerimin başka kayıtlarla karıştığına dair ciddi endişe duymama sebep olmaktadır. Sürekli başka bir kişinin ismiyle karşılaşmam ve tanımadığım kişilerden gelen aramalar nedeniyle günlük hayatımda rahatsızlık ve huzursuzluk yaşıyorum.

Bu süreç, yalnızca bir telefon numarası probleminden öteye geçmiş, özel hayatımı, evliliğimi ve psikolojik sağlığımı olumsuz etkilemeye başlamıştır. Gittiğim kurumlarda numaramı verdiğimde başka bir isimle karşılaşılması nedeniyle kendimi sürekli açıklama yapmak zorunda hissediyorum ve aile içi huzurumun bozulmasından endişe duyuyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın yalnızca benim üzerime kayıtlı olduğu söylenmiş, ancak sahada, hastane ve mağaza gibi kurumların sistemlerinde bu sorun hâlâ devam etmektedir. Yani şirket sistemlerinde hattın bana ait olduğu ifade edilmesine rağmen, diğer kurumların sistemlerinde başka bir isim görünmesi sorunumu çözmemektedir.

Bu nedenle, tarafıma tahsis edilen 0545********06 numaralı hattın neden başka bir kişinin adıyla eşleştiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, hattın önceki kullanıcıya ait herhangi bir kayıtla bağlantısının bulunup bulunmadığının incelenmesini ve telefon numaramın hastane, mağaza ve diğer kurumların sistemlerinde kendi kimlik bilgilerimle doğru ve güncel şekilde eşleşmesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Kişisel verilerimin korunması amacıyla gerekli tüm teknik ve idari incelemelerin yapılmasını, varsa hatalı veya eski kayıtların düzeltilmesini ya da tamamen silinmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte numara değişikliği yapmak istemediğimi, ancak zorunlu bir numara değişikliği gündeme gelirse bunun tamamen Vodafone kaynaklı bir hata olması nedeniyle tarafımdan hiçbir şekilde ücret talep edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Sözde sıfır olarak aldığım bir numarayı kullanmama rağmen, başka bir kişinin adıyla karşılaşmak ve tanımadığım kişilerden sürekli aramalar almak zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değildir. Bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.