Yurtdışında Vodafone Türkiye Faturasız Hattım SMS Gelmiyor

5*******08 numaralı faturasız Vodafone Türkiye hattımı İspanya'ya geldiğim 8 Eylül 2026 tarihinden bu yana roamingdeyken kullanamıyorum, hattıma hiçbir SMS ulaşmıyor. İstanbul'dan Bilbao'ya uçtuğum günden beri ne Türkiye'den ne de bankalardan gelen tek bir SMS bile almadım. Aynı telefonda Vodafone İspanya hattım ve diğer operatörlerin hatları sorunsuz çalışıyor, sorun sadece Vodafone Türkiye hattında yaşanıyor. Telefonda Vodafone İspanya hattını çıkarıp cihazı sadece Vodafone Türkiye hattı ile denedim, yine SMS alamadım.

Ussd kodlarından *123# ve 7501 hiç çalışmıyor, yalnızca *101# cevap veriyor. Sorunun bakiyeden kaynaklandığını düşünerek yaklaşık 1000 TL yükleme yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. 2g şebekesindeyken *101# dahi çalışmazken, 4.5G'de sadece *101# yanıt veriyor ve diğer kodlarda "Bağlantı sorunu veya geçersiz mmı kodu" şeklinde hata alıyorum.

Sorunu çözmek için Vodafone'un sunduğu tüm yollar SMS'e bağlı olduğu için tamamen kilitlenmiş durumdayım. Yanımda uygulamasına giriş için SMS kodu gerekiyor, gelmiyor. Online işlemlere giriş için SMS kodu gerekiyor, gelmiyor. Türk kartımla tl yüklemek için bankanın onay SMS'i yine bu hatta geliyor ve ulaşmıyor. Tobi asistan ise sürekli Yanımda uygulamasına yönlendiriyor, ancak SMS gelmediği için oraya da giremiyorum. 542'yi arayamıyorum ve ayrıca Türkçe bilmiyorum, bu nedenle çağrı merkezi üzerinden de destek alamıyorum.

Telefonumda şebeke ayarlarıyla ilgili pek çok deneme yaptım. Tercih edilen şebeke tipini 5g, 4.5G ve sadece 2g olarak değiştirdim; şebekeyi otomatik ve manuel seçerek Vodafone es 4.5G, Vodafone es 2g ve Movistar 2g'ye bağlandım; volte ve Wi-Fi aramayı kapattım; telefonu birçok kez yeniden başlattım; hattı tek başına ve ikinci hatla birlikte denedim. Tüm bu denemelere rağmen hiçbir koşulda SMS alamadım. Aynı hattı geçmişte başka ülkelerde sorunsuz kullanmış olmam nedeniyle, hattımda ya da hesabımda özellikle İspanya için roamingin veya SMS alımının herhangi bir nedenle kapatıldığını düşünüyorum.

Talebim, faturasız hattımda yurt dışı kullanımının ve özellikle SMS alımının açık olup olmadığının sistem üzerinden detaylı şekilde kontrol edilmesi, varsa İspanya'ya özel ya da genel bir roaming/SMS kısıtlamasının kaldırılması ve konu ile ilgili tarafıma SMS haricinde bir kanaldan, mümkünse buradan veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasıdır. Türkiye dışında ve bankacılık işlemlerim bu hatta bağlı olduğundan, yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini rica ederim.

Ek olarak Vodafone'un kendi sitesinden bir ekran görüntüsü paylaşıyorum: online işlemlere giriş için doğrulama kodunun 5*******08 numarasına gönderildiği yazıyor, ancak kod hattıma hiç ulaşmadı.