to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında SMS Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin!
Vodafone Hazır Kart hattımla yurt dışına (Belçika) çıktım. Hattımı yurt dışında kullanabilmek için Roam ac yazıp 7048’e gönderdim ve hattım açıldı, şebeke de var. Ancak 1 haftadır hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Banka, uygulama doğrulama veya kişisel mesajlar dahil olmak üzere hiçbir SMS tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle birçok işim aksadı ve mağduriyet yaşadım.
Hattımda 300 TL bakiye mevcut ve aktif bir paketim var. Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak için de SMS şifresi gelmediğinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hattımı ilk defa yurt dışında kullanıyorum ve bu sorunla karşılaştım.
SMS alım sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattımı Belçika’da kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Ne bankalardan, ne arkadaşlarımdan, ne de Vodafone’dan herhangi bir mesaj tarafıma ulaşmıyor. Sorunun çözümü için hattımı yeniden başlatmak, sim kartı çıkartıp takmak gibi yöntemleri denedim fakat sonuç alamadım. Ayrıca 7000 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bana geri dönüş yapılmadı.
Hattımda yeterli bakiye bulunuyor; en son 300 TL yükleme yaptım. Şu anda yurt dışında bulunduğum için bu sorunu sürekli yaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Vodafone’dan beklentim, SMS alma hizmetimin bir an önce açılması ve tarafıma bilgi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
