to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Olmadığım Halde Haksız Yurtdışı Ücreti Yansıtıldı
31 Temmuz 2025 tarihinde Kuşadası-Dilek Yarımadası'ndayken, yurt dışına çıkmadığım halde yurtdışı kullanım ile ilgili SMS mesajları aldım. Tobi'den canlı desteğe bağlandım ve faturama bir ücret yansımadığı, yansırsa 542'yi aramam gerektiği söylendi. Bugün (02.08.2025) kontrol ettiğimde faturama ücret yansımış olduğunu gördüm ve 542'yi arayarak (saat 15:32'de) ücret iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleri, yurt dışında olduğum için iade yapılmayacağını söyledi. Defalarca Türkiye topraklarında bulunduğumu, sadece denizde karşımdaki Yunan adasından hat çektiğini anlatsam da, müşteri temsilcisi ısrarla sınır kapısında olduğumu söyledi ve telefonu yüzüme kapattı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü.
