Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Yurtdışında Olmadığım Halde Haksız Yurtdışı Ücreti Yansıtıldı

ID:33244556

Nalan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurtdışında Olmadığım Halde Haksız Yurtdışı Ücreti Yansıtıldı

Nalan

Vodafone

02 Ağustos 2025 20:54

341

Nalan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü.”

31 Temmuz 2025 tarihinde Kuşadası-Dilek Yarımadası'ndayken, yurt dışına çıkmadığım halde yurtdışı kullanım ile ilgili SMS mesajları aldım. Tobi'den canlı desteğe bağlandım ve faturama bir ücret yansımadığı, yansırsa 542'yi aramam gerektiği söylendi. Bugün (02.08.2025) kontrol ettiğimde faturama ücret yansımış olduğunu gördüm ve 542'yi arayarak (saat 15:32'de) ücret iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleri, yurt dışında olduğum için iade yapılmayacağını söyledi. Defalarca Türkiye topraklarında bulunduğumu, sadece denizde karşımdaki Yunan adasından hat çektiğini anlatsam da, müşteri temsilcisi ısrarla sınır kapısında olduğumu söyledi ve telefonu yüzüme kapattı.

yurtdisinda-olmadigim-halde-haksiz-yurtdisi-ucreti-yansitildi-1.jpg

Vodafone

02 Ağustos 2025 21:43 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

03 Ağustos 2025 17:17

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Ağustos 2025 20:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nalan

03 Ağustos 2025 20:37

Sorunum çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadan Yurtdışı Ücreti Kesilmesi Ve Yanlış Faturalandırma

İbrahim

Vodafone

01 Ağustos 2025 18:45

464

"Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı değiştirmenin mümkün olmadığını söylemişlerdi. Şikayetvar sitesi sayesinde sesimi duyurabildim. Vodafone hatasını yine kabul etmese, kutsal Vatan topraklarını yurtdışı gibi saydığı için hakkımı başka şekilde aramayı düşünüyordum. Fazla uzatmadan sorunu çözdükleri için kendilerine de teşekkürler ederim."

yurt-disina-cikmadan-yurtdisi-ucreti-kesilmesi-ve-yanlis-faturalandirma-1.jpg

Bahar sonuçtan memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama Eklenen 199 TL Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşadığım Mağduriyet

Bahar

Vodafone

13 Ekim 2025 17:08

232

"Bu kapsamda geri dönen ve sorunu birkaç saat içerisinde çözen temsilciye çok teşekkür ederim."

Vahit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bilgim Dışında Yurt Dışı SMS/MMS Ücreti Kesildi!

Vahit

Vodafone

17 Eylül 2025 12:02

263

"Hızlı ücret iadesi için teşekkürler."

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yanlış Fatura Problemi

Dilek

Vodafone

09 Ağustos 2024 09:47

1.816

"Daha önce 2 defa müşteri hizmetlerini aradığımız ve şikayet konumuz ile ilgili kayıt oluşturduğumuz halde, sonrasında kontrol maksatlı aradığımızda kayıtların herhangi bir işlem yapılmadan kapatıldığını öğrendik. Bunun üzerine Şikayetvar'a başvurduk. Buradan olumlu dönüş aldık. Keşke bu platforma durumu aktarmadan önce problem çözülseydi. Yine de ilgilenen ve çözüme kavuşturan personele teşekkür ederiz."

Vodafone Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yanlış Fatura Problemi

2 Yorum

Vodafone'da Bilgim Dışında Yapılan Paket Ve Ücret İadesi Sorunu

Fatih

Vodafone

30 Nisan 2025 16:40

606

Merhaba, 28 Mart 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bilgim dışında, faturalı hattım üzerine 12 ay boyunca devam eden bir internet paketi tanımlanmış ve bunun için 250 TL ücret yansıtılmış. Paketin iptal edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ettim. Görüştüğüm ...