to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs 2026 günü saat 12.30 civarında Vodafone hattım 5320****06 numarası üzerinden Etiyopya'dayken yurt dışı 1 GB internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra kısa süre içinde, henüz 1 saat bile geçmeden, bu işlemi iptal etmek ve ücretinin faturama yansımamasını istediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 1 saat bile geçmemiş olmasına rağmen “Alınan ek paketlerin iptali ve ücret iadesi olmaz, 1 saat de olsa 1 gün de olsa fark etmiyor” şeklinde bilgi verildi ve talebim reddedildi. Kısa süre önce yapılan bir işlem için hiçbir esneklik tanınmaması ve iptal/ücret iadesi konusunda yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Yurt dışında kullandığım hattıma tanımlanan bu 1 GB yurt dışı internet ek paketinin iptal edilmesini ve ücretinin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için işlemin detaylı incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone hattımı yurt dışına çıktığım her seferinde devre dışı bırakıp e-sim kullanan bir müşteriyim ve daha önce aynı şekilde kullanım yaptığım dönemlerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 22.01.2026–22.02.2026 fatura dönemimde, hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmamama rağmen faturama ek olarak ...
Yorumlar