to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Veri Paketi İptali Ve İadesi Reddedildi
30 Mayıs 2026 günü saat 12.30 civarında Vodafone hattım 5320****06 numarası üzerinden Etiyopya'dayken yurt dışı 1 GB internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra kısa süre içinde, henüz 1 saat bile geçmeden, bu işlemi iptal etmek ve ücretinin faturama yansımamasını istediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 1 saat bile geçmemiş olmasına rağmen “Alınan ek paketlerin iptali ve ücret iadesi olmaz, 1 saat de olsa 1 gün de olsa fark etmiyor” şeklinde bilgi verildi ve talebim reddedildi. Kısa süre önce yapılan bir işlem için hiçbir esneklik tanınmaması ve iptal/ücret iadesi konusunda yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Yurt dışında kullandığım hattıma tanımlanan bu 1 GB yurt dışı internet ek paketinin iptal edilmesini ve ücretinin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için işlemin detaylı incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetini aradığımızda bize kesinlikle iade yapamıyoruz demesi çok can sıkıcı işin şikayete kadar gelip çözümlenmesi aslında hoş değil... Benim gibi uğraşan olmayabilir hakka girilmesin lütfen bu konuda temsilci arkadaşlara bilgisi yoksa bilgi, yetkisi yoksa yetki verilsin... Şu an için evet memnunum geçmiş yılda bir proplrm yaşamıştım çözüm olmamıştı ama şu an çok hızlı oldu teşekkürler
