Yapılmayan Taksi Yolculuğu İçin 189 TL Kesintisi Ve Uygulama Hatası

17.09.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Mersin’de taksi çağırdım. Sürücü aracı konuma hiç getirmediği ve beni almadan yolculuğu başlatmasına rağmen, yolculuk yapılmış gibi kartımdan 189 TL tahsil edildi.

Sürücüye telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonları bilerek açmadı. Uygulama tarafında da ayrıca bir problem yaşıyorum; geçmiş yolculuklar bölümünü açmaya çalıştığımda uygulama hata veriyor, bu nedenle ilgili yolculuğun detaylarına erişemiyorum. Buna rağmen bankamda Yandex Go adına 189 TL’lik harcama halen görünmektedir.

Hem yapılmayan bir yolculuk için kartımdan çekilen 189 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini hem de uygulamadaki hata nedeniyle geçmiş yolculuklara erişim sorununun incelenerek düzeltilmesini istiyorum.