to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Taşınırken Faturalı Hattı Kontörlüye Çevirme Talebime Vodafone'dan Çözüm Bulunamıyor
Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 faturalı hattımı, yurt dışına (Portekiz) taşınacağım için kontörlü hatta çevirmek istiyorum. İstanbul Kadıköy’deki Vodafone şubesine gidip müşteri hizmetleriyle de defalarca (toplamda 4 kez) görüştüm. Ancak her seferinde, hattımı kontörlüye çevirmek için 990 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Çevremde, aynı durumda olan arkadaşlarımın herhangi bir ceza ödemeden faturalıdan kontörlüye geçiş yaptığını biliyorum. Ben de yurt dışına taşınacağımı, bilet ve gerekli belgelerimin hazır olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve yalnızca “Bu şekilde işlem yapabiliriz” yanıtı verildi.
Taahhüt sürem 2026 Nisan ayında bitiyor. Ancak özel durumum nedeniyle, mağduriyet yaşamadan hattımı kontörlüye çevirmek ve cayma bedeli ödememek istiyorum. Gerekirse BTK veya CİMER’e de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Vodafone’dan bu konuda çözüm ve destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
