to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül tarihinde, yurt dışına çıkmadığım halde Vodafone hattıma her şey Dahil Pasaport paketi iznim ve onayım olmadan faturama 399 TL olarak yansıtıldı. Olayın öncesinde hattıma Atina Konsolosluğu'nun numarasını içeren bir bilgilendirme mesajı geldi, ardından da yurt dışında olduğuma dair 50 MB internet hediyesiyle ilgili bir SMS aldım. Bunun üzerine hat ayarlarından arama ve dolaşımı kapattım. Ancak kısa süre sonra her şey Dahil Pasaport paketi aktif olduğuna dair bir mesaj daha geldi.
Konu ile ilgili olarak Vodafone mobil uygulamasından tobi akıllı asistana yazdım fakat sorunum çözülmedi ve ilgili bir yanıt alamadım. Hattım bireysel olup, Gelibolu/Çanakkale’de kayıtlıdır ve abone numaram 0537****360’dır. 1 yıllık taahhütlü bir paket kullanıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve onayım olmadan paket aktif edildiği için, her şey Dahil Pasaport ücretinin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım olan 0544********54 numaralı hatta, yaklaşık 1 ay önce bilgim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlanmış. Bu nedenle faturam 780,50 TL gibi yüksek bir tutara çıkmıştır. Konuyla ilgili olarak Vodafone’un tobi uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle ileti...
Vodafone faturalı hattımda “Her Şey Dahil Pasaport ek paketi, bilgim ve onayım dışında tanımlanmış ve faturama yansıtılmış. Paketin bana ait olmadığın...
6-11 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs'ta bulunduğum süre boyunca Vodafone faturalı hattımda “Her Şey Dahil Pasaport” isimli yurt dışı paketi, benim onayım olmadan otomatik olarak aktif edilmiş. Bu nedenle geçen ay 399 TL, bu ay ise 1197 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Hattımın numarası: 53449155...
Yorumlar