to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem adına kayıtlı olan faturalı Vodafone hattımızdan, yurt dışına çıkmadığımız ve hattı yurt dışında hiç kullanmadığımız halde Aralık ayı faturasına yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılmıştır.
Hattın Türkiye dışına çıkışı ya da herhangi bir yurt dışı kullanımı söz konusu olmadığı için bu ücreti tamamen haksız buluyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmede bu tutarın tarafımıza iade edileceği söylendi. Ancak biraz önce tekrar aradığımda, sistemde böyle bir iade talebinin görünmediği ifade edildi. Aynı konu için bir kez 'iade edilecek' denip sonrasında hiçbir kayıt yokmuş gibi davranılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır.
Yurt dışına çıkılmadığı halde haksız yere alınan bu yaklaşık 400 TL’lik ücretin, Aralık ayı faturası üzerinden tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma 'yurt dışı pasaport' adı altında, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Son ödeme tarihi 8 Aralık olan faturam toplam 829,5 TL gelmiştir ve bu tutarın içinde yer alan 'yurt dışı pasapor...
Haziran 2025’e ait Vodafone fatura ekstremde, hatta yurt dışına hiç çıkmadığım halde 399,90 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Telefonumun uluslararası dolaşıma tamamen kapalı olmasına rağmen, tarafınıza otomatik bilgilendirme mesajı gelir gelmez acilen müşteri hizmetlerini...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
Yorumlar