to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor
Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için aradığımda, tarafıma indirim teklif edilerek fiyat düşürüldü. Fiyatı uygun bulduğum için devam etmeye karar verdim ve kullandığım diğer internet sağlayıcısı Superonline aboneliğimi de bu nedenle kapattım. Ancak buna rağmen Vodafone ev internetim tamamen kapatıldı ve üç gündür hiç internet erişimim yok.
İlk aradığımda en geç 1 gün içinde açılacağı söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu sefer 2 gün denildi, sonrasında ise 7 iş günü gibi farklı süreler verildi. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Verilen hiçbir söz tutulmadı, bu durum hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
İnternet hizmetimin gecikmeden, derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günler için fatura yansıtılmamasını ve bu süreçte başka bir mağduriyet yaşarsam taahhüdümün iptal edilerek hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bilgi verilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemlerini tamamlamışlar ama faturasını ödediğim interneti henüz açamadılar. Yarin tatil oldukları için pazartesi bir uygunluk bulurlarsa geleceklermiş, gelmezler. Bu gecen Günler için de fatura keserler bana kesin, halbuki bana açtıkları zarardan ben onlara fatura gondermeliyim. 10 kisi arıyor hep aynı numara, en yakin zamanda çözeceğiz deyip kapatıyorlar. Ben çok şikayetçiyim.
Aklı olan Vodafone interneti kullanmasın, teknik ekip yok sanırım. Sadece aradığınızda oyalayan insanlar var. Ne zaman ararsanız 48 saat içinde yetkililer arayacak diyorlar, arayan soran olmuyor. 2 gün sonra yeniden ararsınız yine aynı döngü. Farklı markalarda bu sorunlar yok.
