Vodafone Ev İnterneti Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için aradığımda, tarafıma indirim teklif edilerek fiyat düşürüldü. Fiyatı uygun bulduğum için devam etmeye karar verdim ve kullandığım diğer internet sağlayıcısı Superonline aboneliğimi de bu nedenle kapattım. Ancak buna rağmen Vodafone ev internetim tamamen kapatıldı ve üç gündür hiç internet erişimim yok.

İlk aradığımda en geç 1 gün içinde açılacağı söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu sefer 2 gün denildi, sonrasında ise 7 iş günü gibi farklı süreler verildi. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Verilen hiçbir söz tutulmadı, bu durum hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

İnternet hizmetimin gecikmeden, derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günler için fatura yansıtılmamasını ve bu süreçte başka bir mağduriyet yaşarsam taahhüdümün iptal edilerek hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bilgi verilmesini bekliyorum.