Tahmini Teslim Tarihi Geçti, Kargo Hâlâ Dağıtım Şubesinde

Trendyol üzerinden 14’ünde verdiğim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen BAHELS yıldız desenli siyah portföy çanta ve antrasit portföy çanta siparişim için sistemde tahmini teslimat tarihi 16’sı olarak görünmesine rağmen, kargom günlerdir teslim edilmedi. Kargo takibinde hâlâ “dağıtım şubesinde” görünüyor ve üç gündür “yarın elinizde” şeklinde bilgi veriliyor; ancak ürünler tarafıma ulaşmıyor.

İlk başta adres kısmında “Oruçbey sokak” yerine kısaltma olarak “Or. Bey sokak” yazıldığı, bu yüzden konumun yanlış göründüğü söylendi. Ancak bu adrese daha önce aynı şekilde yazılmış olmasına rağmen üç kez sorunsuz kargo teslimatı yapıldı. Adresi düzeltmem istendi, ardından da cumartesi günü kesinlikle elimde olacağı söylendi; fakat o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem tahmini teslimat tarihinin geçmesine hem de verilen sözlerin tutulmamasına rağmen hâlâ kargomun tarafıma ulaştırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.