Kayıtlı Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Mobil Bankacılık Hizmetlerine Erişemiyorum

On Mobil uygulaması üzerinden bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum çünkü sistemde kayıtlı telefon numaram güncellenmiyor. Güvenlik adımı olarak eski telefon numarama SMS gönderildiği için online cep şubeye giriş yapamıyor, bu nedenle kredi ve kredi kartı ödemelerimi de gerçekleştiremiyorum.

15.06.2026 tarihinde MS0045402 referans numarası ile bankaya yazılı olarak şikayetimi ilettim ve ayrıca iletişim merkezini de arayarak talepte bulundum; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bankanın talep ettiği prosedür gereği kimlik fotoğrafımın ayrıntılı şekilde e-posta yoluyla istenmesini son derece güvensiz buluyorum ve mail üzerinden kişisel bilgilerimi üçüncü şahıslarla paylaşmak istemiyorum.

Eski telefon numaram 0546 *** ** **, yeni telefon numaram ise 0540 *** ** ** şeklindedir. Herhangi bir aksaklıkta hem On Mobil’i hem de Burgan Bank’ı sorumlu tutacağımı belirtmek isterim. Bankacılık işlemlerimi zamanında yapabilmem için, iletişim bilgilerimin en ivedi şekilde güvenli bir yöntemle güncellenmesini ve cep şubeye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.