Kurulum Ekibi Malzeme Eksikliği Ve Sorumsuzluğu Nedeniyle Klima Kurulamadı

Sizin güvencenizle Uzunyaz üzerinden aldığım Daylux marka klima 10.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 15.06.2026 tarihine kurulum randevusu verildi ancak yoğunluk gerekçesiyle servis tarafından 18.06.2026 tarihine ertelenmesi talep edildi ve bunu da kabul ettik.

18.06.2026 tarihinde Elsan adlı kurulum firması ekibi adrese geldi. Ancak yanlarında merdiven ve bazı montaj malzemelerini getirmediklerini, burasının kurulum için zor bir yer olduğunu söyleyip klimayı kurmadan adresten ayrıldılar. Oysa 11.06.2026 tarihinde kurulum yapılacak yerle ilgili fotoğraf ve videolar kurulum servisi sorumlusuna önceden iletildi, yani şartları önceden biliyorlardı.

Ekipler gittikten sonra Elsan firmasıyla tekrar iletişime geçmek için defalarca arama yapmamıza rağmen telefonlarımıza geri dönüş yapılmadı. Klimanın kurulumu yapılmadığı için iş yerimizde üretimimizde aksaklıklar yaşandı, hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandık. Uzunyaz sürecinde bir sorun yaşamadık, aksine yardımcı oldular; sorun tamamen Daikin adına çalışan Elsan adlı kurulum firmasının yaklaşımı ve sorumsuzluğu ile ilgilidir.

Daikin gibi büyük bir firmanın, markanızın itibarını zedeleyecek, kalibresi bu kadar düşük fason ekiplerle çalışıyor olmasına gerçekten hayret ediyoruz. Bu durumun kabul edilebilir olup olmadığını merak ediyor, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, klimanın acilen ve sorunsuz şekilde kurulması ve Elsan firmasının davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili fatura/sipariş numaram 2163547997’dir, kurulum adresim Pendik/İstanbul’dur.