to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma 2 Kasım tarihinde 1 ay geçerli olacak şekilde yurt dışı ek paket satın aldım. Bu paketi 6 günlük İtalya tatilim boyunca sorunsuz kullandım, ancak dün saat 19.00 itibarıyla Almanya’ya geldiğim andan beri paketin kalan haklarını kullanamıyorum.
Paket hâlâ süresi içinde ve bir kısmını kullanmış olmama rağmen Almanya’da ne internetten faydalanabiliyorum ne de kalan haklarımı kullanabiliyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yurt dışı kullanım ayarlarımı kontrol ettim, herhangi bir kısıtlama görünmüyordu. Telefonumu kapatıp bu sabah yeniden açmama rağmen sorun düzelmedi.
Toni üzerinden destek almaya çalıştım, karşı taraftan gönderilen mesajlar bana geliyor ancak benim yazdıklarım gitmiyor. Ek olarak, destek almak için Express danışmana yönlendirildiğimde 19,90 TL ücret talebiyle karşılaştım, bu nedenle devam etmedim.
5422****23 numaralı hattıma tanımlı ilgili yurt dışı ek paket kapsamında yalnızca yaklaşık 0,3 GB internet ve 1 adet görüşme kullanımı yaptım. Bu kullanılan kısmın faturama yansıtılıp, paketin kalan tutarının ve kullanılmayan haklarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda, yurt dışında olmamama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen 16 Kasım – 16 Aralık fatura döneminde hattıma yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paket, benim bilgim ve onayım dışında tamamen haksız şekilde aktif edilmiş görünüyor ve faturama 399 TL e...
Vodafone bireysel faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce ücretsiz kullanım seçeneğini seçtim. 14 Eylül’den bu yana Almanya’dayım ve hattımı burada kullanamıyorum. Sadece Wi-Fi aracılığıyla bağlantı kurabiliyorum. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım; o zaman müşteri hizmetleriyle görü...
18.10.2025 tarihinde Fas’a yurt dışına çıktım ve Vodafone faturalı hattımda yurt dışı kullanım için pasaport paketini satın aldım. İlk gün hattımı ve internetimi sorunsuz kullandım. Ancak ikinci ve üçüncü gün hem internetim hem de hattım tamamen gitti. Sorunun çözülmesi için eşimin Turkcell hattında...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir hafta önce yurt dışı için ek internet paketi almak istedim. Ancak dijital kanallarda yeterli bilgilendirme yapılmadı ve sistem beni yurt içi ek internet paketine yönlendirdi. Bu nedenle yurt dışında kullanamadığım bir pakete 3000 TL’den fazla ücret ödemek zoru...
18-20 Ağustos tarihlerinde Prag’da, 20-21 Ağustos tarihlerinde ise Berlin’de Vodafone hattıma iki defa 3 GB haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. İlk paketi kullandıktan sonra, bitince 21 Ağustos sabahı ikinci paketi yine 400 TL ödeyerek mobil uygulama üzerinden satın aldım. Ancak daha kul...
Yorumlar