to read complaints and reviews, or file yours. 
Maslak Enza Home mağazasından Marsana yatak odası takımı satın aldım. Ürün 4 Nisan tarihinde teslim edildi ancak yatak bazasının alt MDF kısmı kırık, dolabın ise iki kapağı defolu geldi. Kuruluma gelen ekip bu durumla ilgili 04.04.2026 tarihinde tutanak tuttu.
Daha sonra değişim için 21 Nisan’da tekrar ekip geldi fakat bu kez gönderdikleri değişim ürünleri de yine kırık ve defolu çıktı. Kuruluma gelen görevli ikinci kez tutanak tutup ürünü takamadan geri gitti.
Son olarak beni 13 Mayıs Çarşamba günü arayarak bugün için kurulum randevusu oluşturdular ve ekiplerin gelmeden bir saat önce arayacağı söylendi. Buna güvenerek tüm günü evde bekleyerek geçirdim, hiçbir plan yapmadım ve evden çıkmadım. Ancak şu an saat 19.39 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen.
Evlilik aşamasındayım ve yatak odamı bu nedenle hâlâ kullanamıyor, eşyalarımı yerleştiremiyorum. Enza Home’dan ilk kez ürün aldım ve bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Kusurlu ürün gönderiyorlar, değişim için gönderdikleri parçalar da yine kusurlu geliyor ve haftalardır bu hata bir türlü düzeltilmiyor. Yaklaşık 1 ay 11 gündür kendi hatalarının telafi edilmesi için uğraşıyorum ve bu durum benim için açıkça bir müşteri mağduriyetidir.
Kusurlu olan parçaların, hasarsız ve defosuz şekilde, en kısa sürede teslim edilmesini ve kurulumu tamamlayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14.03.2026 tarihinde Enza Home Beylikdüzü mağazasından 1106177426 numaralı siparişim ile yatak odası ve oturma grubu satın aldım. Satış sırasında tarafıma 4–6 hafta teslim süresi bilgisi verildi ve sözleşmede tahmini teslim tarihi 30.04.2026 olarak belirtildi. Ancak bu tarih geçmesine rağmen ürünler...
31 Ağustos 2025 tarihinde Konya/Selçuklu Belh Caddesi’indeki Enza Home mağazasından Legato model yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın 21 ila en geç 30 iş günü içinde yapılacağı belirtildi; ancak sözleşmeye 31 Ekim 2025 tarihi yazılmış. Mağazayla iletişime geçtiğimde genel merke...
13 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Enza Home mağazasından 1104763523 numaralı yatak baza takımı siparişi verdim. Satış formunda teslimat tarihi olarak 13 Eylül belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetl...
Niğde Enza Home mağazanızdan satın aldığım yatak odası takımı ve yemek masası takımının 15.01.2025 tarihli kurulumu için tarafıma gönderilen montaj ekibinde görevli M****** isimli personel nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum Konya Ereğli’de gerçekleştirildi. Montaj sırasında söz konusu person...
Enza Home mağazasından dört ay önce yatak odası takımı aldım. İyi bir marka olduğunu düşünüyordum fakat tamamen hayal kırıklığı oldu. Montaja sadece bir kişi geldi ve koskoca yatak odasının kurulumunu saatlerce zor yaptı. Kurulum yapıldıktan sonra gardırop askılığının vidası olmadığını fark ettik. K...
Yorumlar