to read complaints and reviews, or file yours.ATM Dokunmatik Hatası Nedeniyle Çekilen 300 TL Ücretin İadesi Talebi
Bugün Konya Çumra İş Bankası ATM’sinden toplam 30.000 TL para çekme işlemim sırasında “limit aşım” adı altında hesabımdan 300 TL ücret kesildi. ATM dokunmatik ekranlı olduğu için anlık bir dokunma hatasıyla, ne yazıyı tam olarak okumaya ne de onay vermeden önce incelemeye fırsat bulamadan işlem gerçekleşti. İşlem sonrası hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu kesintiyi fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bu ücretin iptal edilemeyeceğini, geri iade yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir ek hizmet almadan, yalnızca para çekme işlemim nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarın alınmasını haksız buluyorum.
30.000 TL çekim işlemi nedeniyle kesilen 300 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde, özellikle de dokunmatik ekranlı ATM’lerde yanlış dokunmalara mahal vermeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
İş Bankası ATM'sinden 30.000 TL çektiğimde limit aşımı nedeniyle hesabımdan 300 TL kesildi. Müşteri hizmetleri iade yapamayacaklarını söyledi ve henüz bir gelişme yaşamadım. Bu durum beni çok rahatsız etti ve sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.
