to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Onay SMS'i Gelmediği İçin 1061 TL Ücretin İadesi
20 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattım için yurt dışı paketi satın almak istedim. Paketi onayladığımda SMS ile tarafıma bilgi geleceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen daha sonra faturamla birlikte hattıma 1061 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda, sistemde paketin hatta tanımlandığının göründüğü ve bu nedenle ücreti benim ödemem gerektiği, işlemin iptal edilmeyeceği söylendi. Ancak bana vaat edilen onay SMS’i gelmediği için paketin tanımlandığını anlayamadım ve bu durumda hatanın Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, hattıma yansıtılan 1061 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve benden tahsil edilmeye çalışılan bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben de arasam da ulaşamıyorum ama ne yapmalıyım
