to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paket Ücretlendirmesi Nedeniyle Fazla Fatura Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık iki yıldır “yurt dışı görüşme paketi” adı altında haksız ve fazla ücretlendirme yapılmaktadır. Hattım telefonuma takılı olmamasına, hiç arama yapmamama, internet kullanmamama ve mesaj göndermememe rağmen, sadece sinyal aldığı gerekçesiyle günlük 400 TL’lik paketler talebim ve isteğim olmadan faturama yansıtılmıştır. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumu KKTC’de yaşadım ve bu süreçte yaklaşık 3000 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Fatura ID’m: N3A2025040207760, ilgili hattın son 4 hanesi: 6249’dur. Bu problem neredeyse her ay düzenli olarak tekrarlandı ve artık pes ederek operatörümü değiştirmek zorunda kaldım.
Vodafone’dan beklentim, iki yıl boyunca fazla ve haksız şekilde alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve özür dilenmesidir. Ayrıca, iade edilecek toplam rakamın faizleriyle birlikte tamamının Türk Eğitim Vakfı’na benim adıma bağışlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi aramayın artık, opratörümü değiştirdim gözünüz Aydın. Size ayda 400 TL ödüyordum ve taahhütlü şimdi ayda 155 TL yine aynı GB ve dakika ile başka opetatörden hizmet alacağım. Yahu konuşma yok, internet yok, mesaj yok sadece telefonum sinyal aldı diye 800 TL iki gün için nasıl içinize siniyor bu haram kazanç, şirketimde ve sülalemde, çevremde bir tane Vodafone'lu kalmayana kadar sizinle ve haram ile mücadele edeceğim. Lütfen benden aldığınız haksız kazançları faizi ile birlikte Türk Eğitim Vakfına bağışlayın ve dekontu burada paylaşın
