to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti İptal Edildiği Halde Kesintiler Devam Ediyor
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır her ay 50 TL “yurt dışı kullanım” adı altında ücret kesintisi yapılıyor. Hattımı yurt dışında kullanmadığım halde bu ücretler faturama yansıtılıyor.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki ilgili bölümden bu özelliği iptal ettim, uygulamada da iptal gözüküyor ancak buna rağmen kesintiler devam etti. En son gelen faturam 1.101 TL olarak çıktı ve bu tutarın içinde yine kullanmadığım halde yurt dışı kullanım ücreti bulunuyor. Hattımın GSM numarasının son dört hanesi 7409’dur.
Kullanmadığım bir hizmet için aylardır düzenli olarak ücret alınmasından şikayetçiyim. Hattımdaki yurt dışı kullanım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iadesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
