Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Olarak Yansıtıldı Ve İptal Edilmesi Talep Ediliyor

Vodafone hattımı Edirne İpsala ilçesinde, sınır bölgesinde görev yapan bir askeri personel olarak kullanıyorum. Ocak ayı faturamda, sınırı hiçbir şekilde fiziki olarak geçmediğim ve tamamen Türkiye tarafında bulunduğum halde, hattımın kendi kendine yurt dışı baz istasyonuna bağlandığı gerekçesiyle yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Sınır hattını mesleğim gereği çok iyi bilen ve görev yapan bir personel olarak, telefon kullanımım sırasında sınırı hiç geçmedim. Buna rağmen hattım, benim kontrolüm dışında yurt dışı baz istasyonuna bağlanmış ve bu durumun bedeli tarafıma yurt dışı kullanımı gibi faturalandırılmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışı baz istasyonuna bağlandığım anda sistemde yurt dışındaymışım gibi göründüğüm, bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Ancak bu durum tamamen operatör kaynaklı bir kapsama/baz istasyonu sorunu olup, benim fiili bir yurt dışı çıkışım veya isteyerek yaptığım bir kullanım söz konusu değildir.

Aralık ayı faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca sınır bölgelerinde görev yapan ve yaşayan abonelerin mağduriyet yaşamaması için bu tür baz istasyonu sorunlarına yönelik gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.