to read complaints and reviews, or file yours.Sınır Yakınlığında Yanlış Yurt Dışı Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone bireysel hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve çalıştığım yer Kapıkule sınır kapısına çok yakın bir bölgede. Eylül ayında, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattıma yurtdışı kullanım ücreti olarak 399 TL yansıtıldı. Sinyal karışıklığı nedeniyle hattımın yurtdışı kullanılmış gibi göründüğünü, oysa fiilen Türkiye sınırları dışına çıkmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sınır bölgesine yakın olduğum için bu tarz olumsuzlukların olabileceği ve sınırda olmamam gerektiği yönünde bir açıklama yapıldı. Türkiye sınırları içinde yasal olarak hizmet aldığım bir operatörden, kapsama alanı ve sinyal karışıklığı gibi teknik sebepler öne sürülerek yurtdışı kullanım ücreti talep edilmesini son derece haksız buluyorum.
Türkiye sınırları dışına çıkmadığım halde hattıma yansıtılan 399 TL tutarındaki yurtdışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
