to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinden Bilgi Alınamaması Ve Ürün Değişim Talebi
Xiaomi markasına ait Redmi Buds 6 Play model kulaklığımı bozulduğu için yaklaşık 1 ay önce, 22.05 tarihinde garanti kapsamında Mieko Xiaomi Türkiye garanti servisine gönderdim. Xiaomi’nin resmi sitesinin yönlendirmesiyle Yurtiçi Kargo üzerinden, sistemin verdiği kargo numarası ile ürünü yolladım. Kargo takipten baktığımda ürünün servise teslim edildiğini görüyorum ancak bu bilgi dahi tarafıma Mieko tarafından iletilmedi, her şeyi kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen kulaklığım hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne onarım süreci ne de değişim ile ilgili tek bir dönüş almadım. Konuyla ilgili Xiaomi ile iletişime geçtiğimde Mieko’nun telefon numaralarını vererek orayı aramam söylendi, ancak Mieko tarafında da ilgilenilmedi ve somut bir yanıt alamadım.
Garanti süresi devam eden ve arızalandığı için servise gönderdiğim kulaklığımın, daha fazla mağduriyet yaşamamam adına sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kulaklığım verdiğim tarihten 34 gün sonra elime ulaştı. Garanti kapsamında verdiğim kulaklığı Mieko tarafından bir üst model kulaklıkla değiştirildi. Her ne kadar geç gelmiş ve bilgilendirme sürecinde büyük aksaklıklar yaşamış olsam da sonuçtan memnunum açıkçası. Ben kulaklığın kargoya verildiğini öğrendiğim zaman bu kadar sıkıntı yaşamışsam süreçte büyük ihtimalle tamir bile edilmeden gönderilmiştir gibi düşünmüştüm. Mieko tercih edecek arkadaşlar için şöyle söyleyeyim başka şikayetleri de okudum; süreç çok sancılı oluyor, ulaşma bilgilendirme geri gönderim hızı gibi büyük sıkıntılar var ancak dediğim gibi en son elinize ya yenisiyle değiştirilmiş ya da gerçekten hakkıyla tamir edilmiş bir ürün ulaşıyor diyebilirim.
Ürün yükseltilmesiyle ilgili teşekkür ediyorum
