Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Hattım Çalışmıyor Ve Ödemelerin İadesini Talep Ediyorum

ID:35335077

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Hattım Çalışmıyor Ve Ödemelerin İadesini Talep Ediyorum

Mustafa

Vodafone

02 Mart 15:44

228

Vodafone faturasız bireysel hattımı 2025 yılında yurt dışı kullanıma açtırdım, gerekli yüklemeleri yaptım ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ile Filistin’e çıktım. Buna rağmen hattımı yurt dışında hiçbir şekilde kullanamadım, arama yapamadım. O dönemde yaklaşık 300 TL civarında bir harcama yaptım ve bunun karşılığında hizmet alamadım.

2026 yılının Ocak ayında, tekrar yurt dışına çıkmadan önce, daha önce sorun yaşadığım için özellikle Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattımı yurt dışında kullanıp kullanamayacağımı sordum. Bana yurt dışı için tüm işlemlerimin açık olduğu, herhangi bir sıkıntı yaşamayacağım ve rahatlıkla görüşme yapabileceğim söylendi. Buna güvenerek yine yurt dışına çıktım; ancak yine Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ve Filistin’de hattımı kullanamadım, arama yapamadım. Bu sefer de yaklaşık 400 TL civarında yurt dışı paketi ve kullanım için ödeme yaptım.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle 2026 yılındaki yurt dışı paket ücretimin iadesini talep ettiğimde iade edilemeyeceği söylendi. Hem 2025’te hem 2026’da “her şeyiniz açık, kullanabilirsiniz” denmesine rağmen yurt dışında hattımı kullanamadım ve ödediğim ücretlerin karşılığını alamadım.

Yurt dışı kullanımındaki bu sorunlar ve müşteri hizmetlerinden aldığım çelişkili bilgiler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 ve 2026 yıllarında yurt dışı için yaptığım ödemelerin iadesini talep ediyor, bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımın yurt dışı kullanım ayarlarının gerçekten kontrol edilip düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone

02 Mart 15:58 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mart 17:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

09 Mart 16:38

Vodafone yurt dışı hattımı iki kez kullanamadım, her iki seferde de 300‑400 TL ödeme yaptım ve müşteri hizmetlerinden aldığım çelişkili bilgiler nedeniyle iade talebim reddedildi. Şikayetime yanıt verilse de sorun çözülmedi ve firma ilgisiz davrandı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kolay Paket Çalışmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

Mustafa

Vodafone

06 Aralık 2025 13:34

481

Vodafone mobil hattım için yurt dışında kullanmak üzere “yurt dışı Kolay Paket” yükledim. Hattım uluslararası dolaşıma açık olmasına rağmen 3–6 Aralık 2025 tarihleri arasında Dubai’de bulunduğum süre boyunca paket kesinlikle çalışmadı ve hattımı kullanamadım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerin...

yurt-disi-kolay-paket-calismadi-musteri-hizmetleri-sorunu-cozmedi-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Gürcistan Seyahatimde Vodafone Hattım Hiç Sinyal Almadı Ve Mağduriyet Yaşadım

Ayşe

Vodafone

16 Ekim 2025 15:08

710

Vodafone faturalı hattımı Gürcistan’da kullanmak üzere iki farklı seyahatimde de denememe rağmen, her iki seferde de hiç sinyal alamadım ve hattımı kullanamadım. Son yaşadığım seyahatte tüm gün boyunca telefonumda sinyal yoktu. Sorunu çözmek için telefonu yeniden başlatmak, uçak modunu açıp kapatmak...

Dilruba sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Yurt Dışı Tarife Ve 3.059 TL Fazla Ücret Şikayeti

Dilruba

Vodafone

18 Ocak 14:27

"İade yapılmadı ama fazla gelen miktar önümüzdeki faturalardan düşülecekmiş. Teşekkür ederim"

Feridun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Görüşme Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Feridun

Vodafone

17 Şubat 19:42

204

"Kendim 3 aydan beri uğraşıyorum bir sonuç alamadım şikayet var sayfasına girdikten sonra sorunum Yıldırım hızıyla çözüldü çoktan umudumu kestiğim para iade si Beni aşırı derecede mutlu etti çok teşekkür ederim iyi ki varsın şikayet var sayfası"

Ayşen sonuçtan memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Haksız Pasaport Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Alamama

Ayşen

Vodafone

06 Ekim 2025 08:13

349

Vodafone bireysel faturalı hattıma, Ekim 2025 dönemine ait faturada 678 TL tutarında “yurt dışı Pasaport Bedeli” adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Ancak hattım üzerinden hiçbir şekilde yurt dışı kullanımı yapmadım ve böyle bir talebim de olmadı. Hattım yalnızca bana ait olup, başkası tarafından ...