to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'den Ödenen 4.320 TL Bilet Sorunu Çözülmedi Ve İade Bekleniyor
Varan Turizm üzerinden 13.07.2026 tarihinde saat 20:51’de Alanya–İstanbul (Alibeyköy) seferi için üç kişilik bilet işlemi yaptım. Toplam 4.320 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi, ancak biletleri alamadık. Mesaj olarak sadece rezervasyon onayları ve PNR numaraları (VTMDSE4Z, VT0K50H0, VT2WUF68) gönderildi.
14 Temmuz’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde konunun “ilgili birime iletildiği” söylendi fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Aradan zaman geçmesine rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.
Varan Turizm’in bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Biletini alamadığım bu 4.320 TL tutarındaki ödemenin, aynı kanaldan ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
13.07.2026’da Alanya‑İstanbul seferi için üç kişilik bilet aldım, 4.320 TL ödeme yaptım ancak biletleri alamadım. Rezervasyon onayı ve PNR numaraları gönderildi, fakat müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda hiçbir geri dönüş ve iade yapılmadı. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
