to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı 1 GB Paketi Üzerinde Haksız Ücret Ve Düşük Çekim Kalitesi
Vodafone hattıma Yunanistan’a gitmeden önce yurt dışı 1 GB paketi tanımlattım. Yurt dışındayken hattımdan sadece 1 dakika arandım ve ben de 1 dakika arama yaptım, toplamda 2 dakikalık bir görüşme gerçekleşti. Buna rağmen konuşma paketimi aşmışım gibi fazladan ücretlendirme yapıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yapılan ek ücretlendirmenin detaylarını istedim ancak bana ücretlendirme detayını göndermediler ve yeterli, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Paket dakikalarımı aşmadığım halde yansıtılan fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca Vodafone çekim kalitesi son derece yetersizdi. İhtiyaç duyduğum bazı kritik anlarda internete bağlanmakta ciddi sorunlar yaşadım. Hem haksız ücretlendirme hem de zayıf çekim kalitesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak fazla alınan ücretin iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
