to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücrete Karşın Yetersiz İnternet Kotası Ve Paket Güncelleme Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık 410 TL ödüyorum. Buna rağmen hattımda sadece 20 GB internet tanımlı ve bu internet hakkı günlük kullanımımda kesinlikle yeterli olmuyor, çok kısa sürede bitiyor.
Düzenli olarak internet kullandığım için bu paketin yetersiz kaldığını düşünüyorum ve ödediğim ücrete göre daha fazla internet hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Vodafone’dan, ek bir ücret yansıtılmadan veya makul bir düzenleme ile daha yüksek internet kotasına sahip bir pakete geçirilmek için yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Mevcut paketimin, ödediğim ücretle orantılı şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım 25 GB internet paketi normal kullanımda olmamasına rağmen yaklaşık 20 günde bitiyor. Sosyal medya, video izleme ve benzeri günlük işlemler için kullanıyorum ancak paketin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değil.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda paketimde düzenleme yapıldı, 20 GB iken 25 GB internete çıkarıldı ancak sorun hiç değişmedi, yine benzer sürede paketim tükeniyor. Buna rağmen tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan hattımdaki internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, varsa bir hata veya uygunsuzluk tespit edilmesini ve bana daha uygun, interneti daha yüksek bir tarifeye makul şartlarla geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
