to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık 410 TL ödüyorum. Buna rağmen hattımda sadece 20 GB internet tanımlı ve bu internet hakkı günlük kullanımımda kesinlikle yeterli olmuyor, çok kısa sürede bitiyor.
Düzenli olarak internet kullandığım için bu paketin yetersiz kaldığını düşünüyorum ve ödediğim ücrete göre daha fazla internet hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Vodafone’dan, ek bir ücret yansıtılmadan veya makul bir düzenleme ile daha yüksek internet kotasına sahip bir pakete geçirilmek için yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Mevcut paketimin, ödediğim ücretle orantılı şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda kullandığım 25 GB internet paketi normal kullanımda olmamasına rağmen yaklaşık 20 günde bitiyor. Sosyal medya, video izleme ve benzeri günlük işlemler için kullanıyorum ancak paketin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değil.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda paketimde düzenleme yapıldı, 20 GB iken 25 GB internete çıkarıldı ancak sorun hiç değişmedi, yine benzer sürede paketim tükeniyor. Buna rağmen tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan hattımdaki internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, varsa bir hata veya uygunsuzluk tespit edilmesini ve bana daha uygun, interneti daha yüksek bir tarifeye makul şartlarla geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Cevap gelmedi
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımın mobil internetiyle ilgili sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır paketimdeki internet hakkı olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor ve bu nedenle sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen sorunun nedenini bir türlü öğrenemiyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak bana sadece geçiştiren, somut bir açıklama içermeyen cevaplar verildi. Ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunuldu. Siirt’te kullandığım hattımda bu durumun sürekli tekrar etmesi hem maddi olarak hem de kullanım açısından beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanımı için detaylı bir inceleme yapılmasını, haksız ve hızlı tükenmeye neden olan durumun net şekilde açıklanmasını ve bana uygun, yüksek kotalı, mağduriyetimi giderecek yeni bir internet tarifesi tanımlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone hattıma tanımlı internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketim 20 GB iken 25 GB’a çıkarıldı ancak buna rağmen internetim çok hızlı bitiyor ve faturam her ay yüksek geliyor. Son 3 aydır özellikle normalden çok daha fazla internet kullanmışım gibi görünerek yüksek fatura yansıyor.
Sözde sınırsız olan uygulamalarda bile internet paketimden düşüş oluyor. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından kazandığım internet hakları da hatta tanımlıymış gibi görünmesine rağmen kullanılmıyor, bunun yerine ana internet paketimden harcama yapılıyor. Bu nedenle hem internetim çabuk bitiyor hem de fatura tutarım gereksiz yere artıyor.
Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, sınırsız olması gereken uygulamaların gerçekten paketten düşmeden çalışmasının sağlanmasını ve Vodafone Yanımda hediye çarkından kazandığım internet haklarının doğru şekilde hatta tanımlanmasını talep ediyorum. Paketimin doğru şekilde çalışmasını ve bundan sonra faturalarımın gerçek kullanımım üzerinden, olması gerektiği gibi yansıtılmasını istiyorum.
Yorumlar