to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret, Düşük Veri Ve FreeZone 50 GB Eksikliği
Vodafone faturalı hattım için “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesine yaklaşık 1 ay önce geçtim. Diyarbakır Çermik’te kullanıyorum. Aylık yaklaşık 380 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen paket içeriği çok yetersiz, internet kullanım hakkı ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor. Fiyatın bu kadar yüksek, internetin ise bu kadar az olması beni mağdur ediyor.
Ayrıca FreeZone kullanıcısı olmama rağmen hattıma ek olarak verilmesi gereken 50 GB internet tanımlanmadı. Bu durum bana taahhüt edilen faydaların sağlanmadığını gösteriyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum fakat hem yüksek ücret ve düşük internet konusunda hem de FreeZone ek 50 GB tanımlanmaması konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Fiyat–performans açısından bu tarifeden hiç memnun değilim ve bu şekilde devam etmek istemiyorum.
Tarifemin ücretinin düşürülmesini, internet paketimin artırılmasını, FreeZone kapsamında hakkım olan 50 GB internetin derhal hatta tanımlanmasını ve bunlar mümkün değilse de cayma bedeli yansıtılmadan tarife değişikliği ya da iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
