to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarife Ücreti Ve Kapsama Sorunları İçin Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır hem ödediğim tarife ücretinin yüksekliği hem de yaşadığım çekim ve kapsama problemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücrete rağmen hattımın birçok yerde sağlıklı çekmemesi ve hizmet kalitesinin düşük olması beni rahatsız ediyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden başvuru yaptım ancak sorunum kalıcı şekilde çözülmedi. Hem kapsama sorunlarım devam ediyor hem de uzun süredir müşteri olmama rağmen tarifemin fiyatlandırmasının makul seviyeye çekilmediğini görüyorum.
Vodafone’dan beklentim, kullanmakta olduğum tarifenin bulunduğum bölgedeki kapsama ve hizmet kalitesi göz önünde bulundurularak makul ve adil bir şekilde yeniden fiyatlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. 5455****10 numaralı hattımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 13 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun yıllardır aynı operatörden hizmet alan sadık bir kullanıcı olmama rağmen, ikamet ettiğim adreste Vodafone mobil şebekesinden yeterli hizmet alamıyorum. Bulunduğum konumda çekim sorunu yaşadığım için hattımı ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 4 yıldır devam eden bu probleme rağmen, Vodafone’un bu konuda tarafıma herhangi bir çözüm sunduğunu veya tatmin edici bir geri dönüş yaptığını görmedim. Üstelik düzgün hizmet alamadığım bu bölgede tarife fiyatlarının oldukça yüksek olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Bulunduğum adreste yaşadığım çekim ve internet kalitesi sorunları çözülene kadar, hattım ve internetim için uygulanan tarife fiyatlarının, alamadığım hizmet oranında makul ve adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı
