to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarife Teklifleri Bütçemi Zorluyor, Uygun Çözüm İstiyorum
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an kullandığım tarifenin bugün itibarıyla son günü. Hattım 0531******* numaralıdır. Tarife yenileme zamanı geldiğinde, Vodafone tarafından uygulamada ve müşteri hizmetlerinde tarafıma sadece çok yüksek ücretli tarifeler sunuldu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de daha uygun bir paket talep etmeme rağmen, yine aynı yüksek fiyatlı tarifeleri önerdiler ve bu nedenle hiçbirini kabul etmedim. Sunulan bu tarifeleri bütçem nedeniyle alamıyorum ve gerçekten zor durumdayım.
Ben Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum, hattımı da kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bana daha makul, ekonomik ve bütçeme uygun bir tarife sunulmasını bekliyorum. Uygun bir teklif yapılmazsa hem operatör değişikliği yapmayı hem de mevcut tarifemi tamamen iptal etmeyi düşünmek zorunda kalacağım.
Mağduriyetimin giderilmesi ve yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bana daha uygun bir tarife sunması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda Yalın Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum ve şu an aylık 390 TL ödüyorum. Sözleşmem bitme aşamasına geldiğinde aynı tarife için bana 590 TL fiyat çıkarıldı. Arada çok büyük bir fark var ve bu tutarı ödeme imkanım bulunmuyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde 590 TL ücret bilgisi verildi ve daha uygun, bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen aynı tarifeyi bu kadar yüksek fiyata yenilemek istemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, mevcut tarifeme yakın içerikte, ödeyebileceğim seviyede güzel ve uygun bir tarife teklifi sunulmasını ve fatura tutarımın makul bir seviyede tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
