Yüksek Tarife Artışıyla Mağdur Oldum

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Red'li30 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır, taahhüt yenileme dönemlerimde aynı tarifeden makul bir bedelle devam etmek istememe rağmen, faturamı ciddi şekilde yükseltecek yüksek tutarlı tarifeler dışında bir seçenek sunulmuyor. Uygulama üzerinden bana 5G’ye Hazır 20 GB gibi farklı tarifeler, aylık çok yüksek bedellerle gösteriliyor; daha uygun, mevcut tarifeme benzer bir devam teklifine erişemiyorum.

Şu an hattıma aylık 576,75 TL fatura yansıyor ve bu seviyeye gelen fatura tutarıyla birlikte, taahhüt yenileme dönemlerimde her seferinde benzer şekilde yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirildiğimi hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, bana sunulan bu yüksek bedelli tarifeler dışında farklı bir şey yapamayacaklarını, daha uygun bir tarife ya da mevcut paket üzerinden indirimli bir devam imkanı sunamayacaklarını belirtiyorlar. Bu durum her taahhüt bitiminde tekrarlandığı için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut tarifeme içerik olarak yakın, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulması ve taahhüt yenileme dönemlerimde bu şekilde yüksek bedelli tarifelere mecbur bırakılmamamdır. Aynı tarifeden veya benzer bir paketten devam ederek daha makul bir tutar ödemek istiyorum. Ayrıca 0541 546 1234 numaralı Vodafone hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.