Yüksek Tarif Artışı Ve Yetersiz İnternet Hızı Şikayeti

Vodafone’a ait 5xx *** ** 84 numaralı mobil hattımda Red'li 18 GB 2000 dakika 250 SMS tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere ve mevcut tarifem için 470 TL gibi yüksek bir fiyat artışıyla karşı karşıya kaldım. Uzun süredir abone olmama rağmen bu artışı adil bulmuyorum.

Buna ek olarak, internet bağlantı hızım beklediğimin çok altında ve bazı bölgelerde internet hiç çekmiyor. Bu durum, Vodafone gibi büyük bir operatörden beklediğim hizmet kalitesinin oldukça altında kalmasına neden oluyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Benimle benzer koşullarda hizmet alan birçok kullanıcının, aynı veya benzer içerikteki tarifeleri çok daha düşük fiyatlarla kullandığını görmek mağduriyetimi artırmaktadır. Mevcut fiyatlandırmanın ne pazar koşullarına ne de uzun süreli müşteri sadakatine uygun olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’un müşteri memnuniyetini önceleyerek, hattım için adil bir fiyat düzenlemesi yapmasını ve tarifeme uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım hız düşüklüğü ve çekim problemlerinin giderilmesi için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Uzun süreli bir abonelik müşterisi olarak, makul fiyatlar ve kaliteli hizmetle devam etmek isterim; aksi takdirde farklı operatör alternatiflerine yönelmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.