to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Zorla Yüksek Fiyat Teklifi Ve Azalan Dakika Süresi
Vodafone mobil hattım 0544 *** ** 52 için yaklaşık 12 aydır Red'li 20 GB tarifesini, 20 GB internet, her yöne 2000 dakika, 250 SMS ve Vodafone ile sabit hatlarla sınırsız görüşme içeriğiyle aylık 270 TL karşılığında kullanmaktayım. Bu hattıma ait taahhüdüm 31.03.2026 tarihinde sona erecek.
Taahhüdümün bitimine 4 gün kala, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma 20 GB internet ve her yöne sadece 1000 dakika içeren yeni bir paket için aylık 420 TL’lik teklif sunuldu. Yani hem dakika içeriği düşürülmüş, hem de 12 ay içinde enflasyon oranlarının dahi üzerinde, çok yüksek bir fiyat artışı uygulanmak istenmektedir.
Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde, sistemin fiyatları otomatik belirlediği ve bu tekliflerin dışına çıkamadıkları söylenerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif makul bir teklif sunulmadı. Bana, bu yüksek fiyatlı tarifeyi kabul etmem dışında fiilen hiçbir seçenek bırakılmadığını görüyorum.
Tarife ücretimin imkanlar dahilinde mevcut düzeyine yakın şekilde kalmasını, Vodafone Yanımda uygulaması, çağrı merkezi ve bayiler üzerinden sunulan fahiş fiyatlı tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Şu an kullandığım tarife içeriğine yakın, makul ve uygun fiyatlı bir teklif sunulması halinde değerlendirmeye hazırım; aksi halde taahhüt bitiminde aboneliğimi sonlandıracağımı bildiriyorum.
Her türlü yasal hakkım saklı kalmak kaydıyla, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini Vodafone’un bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden 12 saat sonra hemen geri dönüş yapıldı. Tarifemi uygun fiyatla değiştirildiği söylendi. Hesap kesim tarihinde göreceğiz bakalım.
