to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarif Artışı Ve Sadakatimin Göz Ardı Edildiği Durum
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Şu anda sınırsız sosyal Red’li 18 GB tarifesindeyim. Haziran ayında, 22 Haziran itibarıyla tarifemin bitecek olması nedeniyle yaklaşık son bir aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarifelere bakıyorum; ancak benim işimi görebilecek, mevcut tarifeme yakın paketlerin en düşüğünün bile 420 TL civarında olduğunu görüyorum. Bu yüksek fiyatlandırma nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Mevcut tarifemden genel olarak memnunum ve bu kadar yüksek bir artışla yeni bir tarifeye geçmeye zorlanmak istemiyorum. Bu süreçte birkaç kez arandım, ancak bana net, makul ve çözüm odaklı bir teklif sunulmadı; normal müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözümle karşılaşmadım. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin fiyatlama tarafında dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Vodafone Çözüm Merkezi’nin özellikle beni aramasını, mevcut tarifemin benzer içerikle daha makul bir fiyata revize edilerek yeniden sunulmasını ya da aynı içeriğe yakın, bütçemi zorlamayacak bir teklif hazırlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Niye arayıp kabul edilebilir bir teklif sunmuyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Koskoca Vodafone pakete ek hediye 2 GB internet veremiyor paketlere zam yapmayı biliyorlar umarım bir gün bunlar son bulur
18 GB normal pakete geçiş yapıldı yanında 2 gg veye 1 GB hediye istedim olmaz da olmaz diyor sanki cebinden veriyor benim eski paketimden her ay internet artıyordu verin o zaman onları bana geri fiyatlara durup durup zam yapmayı biliyorsunuz umarım bunlar bir gün son bulur
19.06 tarihinde paket değişikliği yaptım bir önceki paketime göre içeriği düşüktü mecbur kabul ettim başka seçeneğim yoktu bugün çözüm merkezi aradı durumu izah ettim sağ olsunlar paketimde düzenleme yaptılar çok memnun kaldım çözüm merkezi gerçekten işinin ehli teşekkür ederim
