Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Roaming Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
20 Kasım 2025 13:46
399

Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturamda, annemin Suudi Arabistan’da bulunduğu süre boyunca 6.300 TL’yi aşan bir roaming ücreti yansıtıldı. Annem, hattı bilerek kullanmadı; sadece arka planda (otomatik güncelleme, konum servisi, bildirim gibi) yaklaşık 370-400 MB veri harcaması olmuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Standart tarife bu, normal” yanıtı aldım. Ancak Vodafone’un kendi sitesinde Hac & Umre Paketi’nin 30 gün için 399 TL’ye sunulduğunu gördüm. Böyle bir paket varken, müşterilere otomatik bilgilendirme yapılmaması ve özellikle yaşlı kullanıcıların bu konuda uyarılmaması büyük bir eksiklik.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadık ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadık. Standart tarife üzerinden otomatik ücretlendirme yapılması, müşterilerin mağdur edilmesine yol açıyor. Bu kadar yüksek bir faturanın ödenmesini beklemeniz adil değil.

Faturada indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumda olan müşterilerin de bilgilendirilmesini ve mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. İlgili hatta ulaşmak için 5379**2505 numarasından benimle iletişime geçebilirsiniz.

20 Kasım 2025 17:32 (Şikayetten 3 saat sonra)
Yunus
Yunus
21 Kasım 2025 09:30

3500 TL indirimi aylara bölmeniz hukuka aykırı. Tüketici Kanunu Md. 5 ve Md. 11’e göre haksız şart. Derhal nakit iade yapılmasını, aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Hac Umre Paketi Hüsranı: Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura

profile
11 Mart 2025 22:20
1.325

profile
02 Temmuz 2024 21:00
3.207
1
Ozkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Haziran 2023 10:29
2.341

Vodafone Umre Yolunda Telefon Faturası Şoku

profile
13 Ocak 2024 01:26
2.688

Onayım Olmadan Yurt Dışı Paket Ücreti Faturama Eklendi Çözüm Sunulmadı

profile
Veysel
27 Ekim 2025 16:34
1.440
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri