to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturamda, annemin Suudi Arabistan’da bulunduğu süre boyunca 6.300 TL’yi aşan bir roaming ücreti yansıtıldı. Annem, hattı bilerek kullanmadı; sadece arka planda (otomatik güncelleme, konum servisi, bildirim gibi) yaklaşık 370-400 MB veri harcaması olmuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Standart tarife bu, normal” yanıtı aldım. Ancak Vodafone’un kendi sitesinde Hac & Umre Paketi’nin 30 gün için 399 TL’ye sunulduğunu gördüm. Böyle bir paket varken, müşterilere otomatik bilgilendirme yapılmaması ve özellikle yaşlı kullanıcıların bu konuda uyarılmaması büyük bir eksiklik.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadık ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadık. Standart tarife üzerinden otomatik ücretlendirme yapılması, müşterilerin mağdur edilmesine yol açıyor. Bu kadar yüksek bir faturanın ödenmesini beklemeniz adil değil.
Faturada indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumda olan müşterilerin de bilgilendirilmesini ve mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. İlgili hatta ulaşmak için 5379**2505 numarasından benimle iletişime geçebilirsiniz.
Vodafone, hac umre paketi Pişmanlıktır! Annem umreye gidecek diye 02.02.2025 tarihinde arayıp müşteri temsilcisi ile Hac Umre paketi aldık. 399 TL - 30 dakika - 10 SMS - 100 MB özelliklerinde, annem için yeterli. Vodafone fatura 3.546,00 TL kesileceğine dair bilgi geldi. Müşteri temsilcisine bağlan...
Annem hac vazifesini yapmak için yurt dışındayken kendisi için hac ve umre paketi yaptık ve bu müşteri hizmetleri bu paket bitiminde konuşamayacağını, dolayısıyla faturaya da ekstra bir şey yansımayacağını söyledi. Ama yurt dışındayken kendisi başkasını aramasa da arandığında dahi kullanım tarifesin...
Gerçekten fecaat bir GSM şirketi. Şu an annemin hac ibadeti için Suudi Arabistan'da bulunmakta. Hac umre paketi alarak orada irtibatı devam ettirmeye çalışıyorduk. Paket içeriğinde hakları bitmeden bize kallavi faturalar çıkarmaya başladılar. Bununla ilgili talebimde haklı bulundum fatura normale dö...
Vodafone GSM hizmetinden şikayetçiyim. Eşimle birlikte 9 Aralık 2023 tarihinde umreye gitmek için Arabistan'a uçtuk. Umreyi organize eden şirket, Arabistan'daki telefon hatlarının çekmeyebileceğini belirterek hangi operatörü kullanıyorsak hac ve umre paketi almamızı tavsiye etti. Bunun üzerine Vodaf...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, onayım alınmadan yurt dışında otomatik olarak günlük paket tanımlanmış ve toplamda 1200 TL ek ücret yansıtılmış. Faturamın toplamı 1720 TL’ye ulaşmıştır. 12-15 Ekim tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulundum. Umre ziyareti n...
Yorumlar