Yüksek Paket Fiyatları Ve Kesintili İnternet Hizmeti

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, faturalarımı da bugüne kadar hiçbir aksama olmadan düzenli şekilde ödedim. Ancak hattımın taahhüdünün bitmesine son bir ay kalmışken hem fiyat politikası hem de hizmet kalitesi açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimi hissediyorum.

Vodafone bana sürekli yüksek fiyatlı paketler sunuyor, buna karşılık aynı tarifeyi kullanan veya benimle benzer kullanımı olan çevremdeki kişilere çok daha uygun fiyatlara paketler verildiğini görüyorum. Hatta Vodafone Yanımda uygulamasından da daha uygun paketlerin bazı kullanıcılara sunulduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri beni aradığında bu durumu açıkça söylememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece yine bana uyumsuz ve pahalı paketler önerilmeye devam edildi. Bu durum artık resmen kazıklanıyormuşum hissi yaratıyor.

Ödediğim faturalar zaten yüksek olmasına rağmen internetim doğru düzgün çekmiyor, sık sık bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle İstanbul dışına çıktığımda ya da memleketime gittiğimde internet bağlantısı daha da kötüleşiyor. Buna rağmen bu konuda da hiçbir iyileştirme yapılmıyor, sadece yüksek paketler satılmaya çalışılıyor.

Ben gereksiz yere dünya kadar interneti olan, kullanamayacağım kadar büyük ve pahalı paketler değil, kullanım alışkanlığıma uygun, daha makul fiyatlı bir paket sunulmasını istiyorum. Hem fiyatlandırmada diğer müşterilerle aramdaki bu adaletsizliğin giderilmesini hem de yaşadığım çekim ve bağlantı problemleri için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.