to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 15 GB Paket Talebim Reddedildi, Yüksek Fiyatlı Tarife Zorlaması
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım yıllık paketimin bitiş tarihi 7 Mayıs 2026 idi. Paketim bittiği andan itibaren yaklaşık 20 gündür, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sadece yüksek ücretli ve 60 GB gibi gereksiz derecede yüksek paketler dayatılıyor, daha makul bir seçenek sunulmuyor.
Ben daha önce 15 GB’lik yıllık paket kullanıyordum ve benzer içerikte, makul fiyatlı bir yıllık paketle devam etmek istiyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında mantıklı, uygun fiyatlı paketler çıkmıyor, kendi istedikleri birkaç yüksek fiyatlı tarifeden birini seçmem için adeta zorlanıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamadaki tarifeler menüsünde çıkan seçenekler dışında bir paketin tanımlanamayacağı söylendi. Yani müşteri temsilcisi de, daha uygun bir tarifeyi özellikle sunmak istemedikleri izlenimini güçlendiren bir cevap verdi ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Müşteri olarak ihtiyacıma ve bütçeme uygun, makul fiyatlı bir yıllık paketle devam etmek istiyorum. Vodafone’dan, 15 GB seviyesinde veya benzeri, daha uygun fiyatlı bir yıllık paket seçeneğinin tarafıma sunulmasını ve bu zorlayıcı tarife dayatması uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
