Yüksek Faturalar Ve Sadakatimin Göz Ardı Edilmesi

Vodafone bireysel hattımda uzun süredir Red 30 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık son bir yıldır faturalarım sürekli yüksek geliyor ve mevcut tarifemin üzerine mantıklı bir geçiş ya da uygun fiyatlı bir alternatif sunulmuyor. Taahhüdümün bitmesinin ardından tarafıma önerilen yeni tarifelerin de oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesi olmama rağmen bu konuda müşteri sadakatimin dikkate alınmadığını hissediyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında son aylardaki fatura tutarlarıma baktığımda, düzenli olarak yüksek rakamlarla karşılaşıyorum. Buna rağmen müşteri olarak bana, bütçemi zorlamayacak makul bir tarife geçişi ya da indirimli bir teklif sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettiriyor. Hattım 5464****91 numarasıyla kayıtlıdır.

Vodafone’dan, taahhüt sonrası dönem için daha makul, piyasa koşullarıyla uyumlu ve bütçemi zorlamayacak bir tarife seçeneği sunulmasını ve faturamın bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum. Uygun fiyatlı alternatif paketler konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması ve makul bir teklif sunulmaması durumunda, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.