Yüksek Faturalar İçin Açıklama Eksikliği Ve Çözüm İsteği

Uzun süredir Vodafone faturalı Red 22 hattı kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır faturalarım 500 TL civarında ve beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Bu dönemde faturalarımın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm ya da detaylı bir inceleme sağlanmadı. Müşteri olarak neden bu kadar yüksek fatura ödediğimi bilmek ve buna göre hareket etmek istiyorum.

Vodafone’dan, hattıma uygun, makul ücretli ve indirimli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmaz ve daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmazsa başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.