Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35840053

Yüksek Fatura Ve Hatalı İndirim Sözünden Kaynaklanan Mağduriyet: İptal Bedeli İtirazı

profile
Huriye
Vodafone
27 Nisan 21:11
78

Vodafone faturalı hat ve evde internet müşterisiyim. Aralık 2025’ten bu yana özellikle yüksek faturalar ve hatalı aşım ücretleri nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Ev interneti ve GSM hattım arasında koordinasyon sağlanamadığı için paket aşımı oluştu ve bu nedenle yaklaşık 1.200 TL civarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Bu süreçte bana defalarca bedava GB ve kampanya gibi çözümler sunuldu fakat sorun kökten çözülmedi.

Yaşadığım yüksek fatura nedeniyle Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, Ocak ayında telefon faturamdan düşülmek üzere 1.000 TL alacağımın sisteme işlendiği söylendi. Ancak takip eden hiçbir faturamda bu tutar düşülmedi, herhangi bir indirim uygulanmadı. Yaklaşık 4 aydır neredeyse her ay en az iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde indirimin uygulanmadığını kabul ettiler ve “bir sonraki ay kesin uygulanacak” denmesine rağmen hiçbir ay faturama yansıtılmadı.

Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi, alacağımın sistemde 865 TL olarak göründüğünü, ancak zaman aşımına uğradığı gerekçesiyle artık bu indirimin uygulanmayacağını söyledi. Ben ise bu süreçte defalarca kez arayıp konuyu takip ettiğim ve her seferinde “bir sonraki ay yansıtılacak” bilgisi verildiği için bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik tüm bu yaşananların üzerine, devam eden taahhüdüme rağmen GSM hattımı iptal etmek istediğimde bana cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Vodafone’un kendi verdiği indirim sözünü yerine getirmemesine ve hatalı süreç yönetimine rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle, hattım için çıkarılacağı söylenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
27 Nisan 22:51 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
28 Nisan 11:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülten sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanım Ve İnternet Aşımı Ücretleri Haksız, Engelli İndirimi Eksik

profile
Gülten
Vodafone
27 Aralık 2025 14:53
189

Vodafone faturalı hattımda aylık tarife ücretim 244 TL olması gerekirken her geçen ay faturama ek ücretler yansıtılıyor. Önce 334 TL olarak yükseltildi, şimdi ise Aralık 2025 dönemi için 406 TL fatura çıkarıldığını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Müşteri temsilcisine sorduğumda yurt dışından biril...

yurt-disi-kullanim-ve-internet-asimi-ucretleri-haksiz-engelli-indirimi-eksik-2.jpg
yurt-disi-kullanim-ve-internet-asimi-ucretleri-haksiz-engelli-indirimi-eksik-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura Artışı

profile
Mustafa
Vodafone
27 Aralık 2025 17:46
77

Vodafone faturalı hat ve internet hizmetimle ilgili Kasım ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim genel anlamda gittiğim her yerde çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne sosyal medyaya girebiliyorum ne de internet gerektiren uygulamaları düzgün kullanabiliyorum. Bununla birlikte, hiçbir şek...

4
Yüksek sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Yüksek Aşım Ücretleri ve Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Sorun

profile
Yüksek
Vodafone
31 Temmuz 2025 19:15
388

Vodafone faturalı hatta sahibim. Bu ayın 15’inden itibaren yeni fatura dönemine geçtim ve hem eski fatura dönemimde hem de şu anda aşım ücretleriyle i...

4
Muhammed sonuçtan memnun
Çözüldü

İnternet Kullanımında Anlaşılmaz Artış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Muhammed
Vodafone
31 Ocak 2025 17:22
919
"Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasından dolayı teşekkürler."
İnternet Kullanımında Anlaşılmaz Artış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
İnternet Kullanımında Anlaşılmaz Artış Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Cayma Bedeli faturasız hat Vodafone Cayma Bedeli taahhüt Vodafone faturasız hat Vodafone yönetimi Vodafone taahhüt Vodafone paketler Vodafone evde internet Vodafone hat iptali
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri